赵女士在杭州萧山的澄之华庭小区买了一套新房，七月份交付。她说自己等了四个多月，存在问题的房门还是没有更换。

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杭州澄之华庭小区业主  赵女士：“一交付就发现了，因为我请了验房师，验房师发现很多门上的划痕，已经来修过两轮了。”

记者：“主要是哪些问题？”

杭州澄之华庭小区业主  赵女士：“都是一些磕碰和划伤，还有一扇门合页都要掉了。”

杭州澄之华庭小区业主  赵女士：“那张图片是管家和房门厂家的负责人，说五扇房门已经给我下单了。”

记者：“不是七扇房门有问题吗，为什么只下五扇的订单？”

杭州澄之华庭小区业主  赵女士：“当时我想另外两扇不是很严重，他们已经修过了。”

赵女士提供的微信语音：“我刚刚联系他了，他说明天不过来看了，他的意思如果要做的话，给你拿到厂里，外面皮全部重新贴一遍。”

杭州澄之华庭小区业主  赵女士：“他说厂家那边说新门有色差，意思是需要把我这个旧门拉回去返厂修，我肯定不同意。”

记者：“你的要求是什么？”

杭州澄之华庭小区业主  赵女士：“我的要求是把我七扇房门都换了，这个门耽误我入住这么多时间，更上火的是答应我又反悔，这个门我要求他们赔我一万块钱。”

杭州保泓房地产开发有限公司 工作人员：“房屋质量问题她可以找管家联系房修。”‘

记者：“但是这个事情已经拖了很久。”

杭州保泓房地产开发有限公司 工作人员：“你要不让她联系管家，然后让管家给你联系房修。”

杭州澄之华庭小区业主  赵女士：“你确定他们能给我换吗？”

滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“换。”

杭州澄之华庭小区业主  赵女士：“什么时候换到位？”

滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“现在下单的话，四十五到五十天左右的时间。”

杭州澄之华庭小区业主  赵女士：“我已经被你们忽悠过一轮了，能跟我签书面协议吗？”

滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“好的，我单子给你写一张。”

滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“木饰面这块直接由施工单位来负责的，由售后服务在负责的。”

记者：“那就需要联系施工单位？”

滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“对，施工单位。物业这边也在做协调，管家也跟施工单位沟通过，施工单位现场负责人也答应这个门要进行更换。”

记者：“她想向开发商提出索赔。”

滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任：“我们物业会把业主的诉求反馈给房产开发公司。”

杭州澄之华庭小区业主  赵女士：“我希望开发商、施工单位、物业和我自己签一个书面协议。”