王先生说，今年六月份，他在福州某品牌汽车二级网点订了一部新车，准备用来跑网约车。王先生说，买车时销售人员承诺20天左右可以办理网约车营运证，并将4S店办理网约车营运证件的销售人员介绍给他，让其进行沟通。

如今过去了几个月，车是提到了，但是商家承诺代办的网约车营运证，仍不见踪影。

王先生告诉记者他的主要经济来源就是跑网约车，但因自己迟迟未取得网约车营运证，在经济收入上造成很大的影响。

王先生表示，他多次与4S店的销售人员沟通办证进度，对方一开始回复在办理中，后面竟直接把王先生拉黑了。

随后，记者与王先生来到4S店了解情况，并组织4S店代表、二级网点代表和王先生进行了协商。

采访现场，4S店方面表示，销售人员在处理这件事的方式上确有不妥之处，向王先生表达歉意的同时，也希望王先生再耐心等待30天左右的时间，就可以拿到营运证。至于，王先生这4个多月等待期产生的损失，他们会和二级网点共同支付五千元现金补偿，王先生最终同意了该方案。