张女士： “今年四月份（餐桌）第一次出现裂痕，也是类似的地方，没有这次严重，然后他们就更换了台面，然后现在过了七个月出现了更严重的裂痕，从左边裂到右边，大面积的裂缝。”

张女士：“他们说这个桌子存在大批量的质量问题。”

记者：“这是谁说的？”

张女士：“他们客服。”

张女士：“门店不同意，他们是想更换升级过的岩板。”

记者：“为什么不能接受只换岩板？”

张女士：“因为售后之前跟我提到过，有可能下面木头支撑的问题。”

顾家家居湖州吴兴区第六空间店 申经理：“这个餐桌我们全国各地卖了不是您一家，出现这个问题我们是积极解决的，中途也换掉了，现在又出现这个情况，我们这边跟工厂沟通过，我们的意思还是免费去换一下，哪里问题我们换哪里，这位女士原来要求，我们这边去换一个同等价位不同产品，其它款式的，我们这边是做不到，工厂去过她家里面，没有找出来一个原因。”

记者：“会不会可能跟下面的底座有关系？”

顾家家居湖州吴兴区第六空间店 申经理：“这个我不是很清楚。”

顾家家居湖州吴兴区第六空间店 申经理：“这个不是我顾家的客服。”

记者：“那这是谁？”

顾家家居湖州吴兴区第六空间店 申经理：“这是慕斯的，同一个公司的，但不是我顾家客服，看到没有耐舒慕斯客服，不是我顾家的。”

记者：“有微信备注。”

顾家家居湖州吴兴区第六空间店 申经理：“不是我顾家的。” 

记者：“不是您的客服为什么会回答这个事情？”

顾家家居湖州吴兴区第六空间店 申经理：“这个事情，这个人回答的，我不知道是什么情况，但是这个东西不能代表顾家，这个人是属于耐舒，我们同一个公司，但是我们体系是不一样的。”

顾家家居湖州吴兴区第六空间店 申经理：“究竟是岩板的问题还是底座的问题，我让工作人员再去查看一下，哪里有问题我们就换哪里。”