11月15日晚上,周先生和朋友到贵阳花果园一家饭店吃饭,谁知,两人正热气腾腾的吃着火锅,突然看到了让他恶心反胃的一幕。
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周先生
今天我们就在这里吃东西,我都吃得差不多了,从里面捞出一个蜘蛛出来。我差一点就吐了。
看到这一幕,周先生立刻叫来了服务员。不过,店家的处理方式却让他很不满意。
周先生:他们的意思就是给我打一个折,我不差那一点钱。
记者:他们打几折?
周先生:七折,八折,要不就是给你免单。
周先生认为,店家的态度不好,所以他不能接受店家的解决方式。不过对此,饭店的负责人罗先生却表示很委屈。
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记者:你们认为,这个虫究竟是不是你们这边导致的?
饭店负责人 罗先生:我也不确定啊,我们就是没有发现这个问题,而且他也不是第一时间发现,第一时间找的我们,是过了至少得有半个小时这样子。
罗先生表示,发现问题后,他们也在积极解决,不过,周先生一方的态度也不是很好。
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饭店负责人 罗先生 :他朋友跟他说的时候,他找到我们经理,但是旁边的一个人差点把我们经理打了,而且我们的经理是怀孕四个月了的。经理就找我来处理,我们两个本来是聊得很好的,我就答应了把他的单给他给免了,但他要求额外赔偿。
记者:他是要求赔偿多少?
饭店负责人 罗先生 :他要求至少赔偿……
记者:一万块?
饭店负责人 罗先生 :他只比划了一个手势,并没有说什么。
不过对于罗先生的说法,周先生表示并不认同。
周先生
我跟他讲的意思,单免了,一条烟解决问题,是不是?我要一万块钱,我是来碰瓷的吗?
采访现场,记者发现罗先生和周先生是因为在沟通的时候存在了误解,所以一直僵持无法解决问题。在记者的协调下,双方终于达成了一致意见。
饭店负责人 罗先生
其实刚刚跟我们经理沟通的时候,因为大家吃饭,喝酒了,大家表达的意思也没有很清楚,沟通上出现了一些障碍。现在大家酒后都差不多了,就感觉没什么问题了,误会肯定更多。
最终,罗先生给周先生买了一条烟作为赔偿,并且当天周先生吃饭的钱全部免单,周先生也表示同意。
周先生
今天确实也很开心的,就是中间有点小插曲,确实有点不愉快,但是得到商家的这种回复,也算不错了。
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