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知名超市买的火腿有异味?顾客有最不能接受的是他们一开始就
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-11-15

10月中旬

唐师傅在贵阳

人民广场沃尔玛超市

买了一节火腿

前两天

唐师傅把火腿拿出来蒸的时候

他发现有些不对劲


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唐师傅:你们可以闻一下,这个就是纯粹变质、霉变,或者是坏掉的食品。我家屋里三口人,其他两个人没吃,只有我一个人吃,吃了以后心慌不舒服、恶心。


因为觉得火腿有问题

11月13号晚上

唐先生来到超市

希望能得到一个合理的解释


唐师傅:我一个人来找,你就答应退钱给我了,那么还有别的老百姓吃出问题怎么办?得不到诉求,总台没有任何人,我说你们值班领导不在,那也应该有店长、有管理人员,结果没有。



唐师傅说,他只是希望超市能有一个解决问题的态度,可超市的负责人一直没有出现过。




唐师傅:赔偿这一块,基本上我是不需要了,就希望对这个食品安全,对大家老百姓有一个交代。第一步最起码我找到卖方,卖方的工作人员应该积极地处理,因为在法律的角度,他承担相对应的责任。


就在记者了解情况的过程中,超市的值班负责人严静霞来到了现场。



贵阳市沃尔玛人民广场分店当班负责人 严静霞:火腿是你十月份买的。



唐师傅:你这上面显示的保质期是240天。你说保质期上面如果有问题,那就现场抽样,很公平。

贵阳市沃尔玛人民广场分店当班负责人 严静霞:可以的。


严静霞说,唐师傅拿来的火腿毕竟是在一个月前购买的。对方反映的问题,不排除是因为储存不当导致的。




贵阳市沃尔玛人民广场分店当班负责人  严静霞:像顾客不满意的这种事情,那么我们就退换货对不对。这个东西他是十月份买的,他怎么储存的我们不知道。


记者了解到,唐师傅的火腿是在10月中旬来超市买的。而生产日期是2022年9月30号,商品上标注的保质期为240天,保存方式上注明只要常温避光即可。对于严静霞的解释,唐师傅并不认同。




唐师傅:你一开始就让我走法律程序,没有一个商家一来就说这句话。法律赋予我的权利,可以调解,可以仲裁,可以寻求媒体,最后我无处申诉的时候,才去寻求法律的帮助,你一句话就让我走法律程序。




唐师傅:她说我如果是保存上的问题,这是她们刚刚采样的,真空袋是她们密封的,从急冻箱拿出来的。这个能澄清第一点,我的保存问题。第二点,同批次的产品,马上到现场抽样,蒸出来如果和这个是不一样的,我负所有的法律责任,如果蒸出来和这个一模一样的,就是你们在做推诿和不作为了。


在现场,双方各执一词。严静霞表示,如果唐师傅对火腿质量有怀疑,双方可以将同批次的产品一起送到权威的质检部门进行检测。在此之前,超市也会将同批次的产品进行冷藏。等到检测结果出来之后,再做评判。



贵阳市沃尔玛人民广场分店当班负责人   严静霞:他觉得有问题,那么我们就走市场监管局,然后拿去检测,这个最有说服力,对不对?所以我说了也不算,顾客说了也不算,市场监管局最有发言权了。


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唐师傅:假如它是有质量问题的,就希望市场监督管理局介入,该召回就召回,按照消费者保护法、食品安全法,该退就退,该医就医。

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随后

记者也将情况反映给了12345市政服务便民热线

工作人员表示

他们会尽快联系相关职能部门介入此事


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