近日，马女士向记者反映，自今年5月份在榆林塞北美立方整形医院（以下简称：塞北美立方）做了割双眼皮手术后，自己的眼睛出现了眼皮出血、眼睛干涩等情况，双方协商多次可直到现在也没有得到解决。

“我是5月6日做的割双眼皮手术，当天中午手术完后下午五点左右眼皮就出现了出血的情况，冰敷后才止住了血。”马女士说，可自己回家不到四小时眼皮再次出现了出血的情况，家里人折腾了一个多小时才将血止住，而在此之后眼睛也出现了干涩的问题。

马女士说，事情发生后自己向塞北美立方客服工作人员进行了反馈，而对方表示手术后会有一些适应过程让她别担心，一般三个月左右就恢复正常了。“我当时相信了她们的建议忍了三个月的时间，可眼睛还是没有任何好转。”

随着家里人的担心，马女士对塞北美立方客服人员的回复也逐渐产生了怀疑，在女儿的陪同下她先后去了榆林第二医院和榆林市中医医院进行检查，而检查结果却让她无法接受。“医生说我这是干眼症需要慢慢恢复，可我在做双眼皮手术之前在塞北美立方的体验是全部正常的，如果有这些问题她们也不会进行手术。”

随后马女士和塞北美立方工作人员进行了多次沟通，但对方表示目前还在恢复期，需要六个月左右的时间。“对于她们的说的话我已经不认可了，我现在的诉求就是希望她们能解决我做双眼皮手术后产生的问题。”

11月12日，华商报-二三里资讯《小里帮忙》栏目记者跟随马女士来到了塞北美立方整形医院，一位负责客服工作的张姓工作人员和另一位工作人员表示，医院是受市场监管部门管理的，如果说是手术有问题的话可以去找相关部门进行鉴定，拿到鉴定报告后医院该怎么处理就怎么处理。“我们只和客户（马女士）沟通，现在请你们（记者）离开。”

对于塞北美立方给出的答复马女士并不认可。“相关部门我会找，鉴定报告我也会做，但是她们现在的态度实在是让我无法接受。”马女士说，自己会继续向相关部门反映此事。