徐州经开区绿地高铁东城三期业主反映：10月15日，业主、港华热力、开发商、住建部门、社区、物业共同召开会议协商今冬供暖事宜。当时会上说，如果三期满足400户用暖就协商给供，目前400户愿意缴费，但给不给供暖还没有说法。我们小区已上房4年，长期不用暖气管网担心受损，以后不能再正常使用了，居民年年盼暖气，希望记者帮助协调推进解决。

港华热力公司：该小区一共1306户业主，达到最低40%的采暖率也得520户。之前确实开过供暖协调会，当时说如果缴费户数能达到400户，就协调热力企业看是否能供暖，但热力企业并没有承诺400户就给供暖。另外该小区热力系统验收不合格，需要整改，开发商至今没有整改完毕。经过督促开发商，开发商已作出承诺，到今年12月10日，力争热力系统整改完毕。该小区不能供暖，一是采暖率不达标，二是热力系统不合格。

徐州经开区叶景华庭小区业主代表张先生反映：该小上房两年，1100多户业主。去年统计过供暖户数，不过由于差了一点，没有供成。今年供暖季，业主们在群里统计采暖户数，目前有供暖意向的业主有470多户了。不过有业主在群里说，负责供热的港华热力要求他们小区采暖率要达到50%才给供，“怎么有的小区40%就给供了，有的小区却要求50%呢？今年能给我们小区供暖吗？”

港华热力公司：该公司负责直供的小区名单已经对外公布，叶景华庭小区在今冬直供名单之中。

云龙区黄山街道万达社区万达中心名宅业主反映：去年我们小区就是按照全市较高标准缴纳的采暖费，怎么今年还要补缴去年的呢？去年供暖时，就有业主反映供暖效果不理想，这又该如何处理？

徐州热力总公司：1、万达中心名宅去年缴费率41.63%，按照基准价上浮10%收费，去年热力企业按照29.7元/平米预收热费，物价主管部门出台文件后，应收单价30.58元/平方，今年应补收0.88元/平方。2、供暖效果：用户卧室起居室温度低于18℃时，可联系小区工作人员排查故障或拨打报修电话68932888进行报修。因热力企业原因导致用户温度不达标，可以按照标准核减费用。

绿地泊林公馆三期业主反映：今年10月中旬，华开热力就要求绿地整改三期的供暖管道，整改了一波又一波，11月7号华开来验收，说绿地仍未整改到位。21号就集中供暖了，按目前的形势看，泊林公馆三期还有希望供上吗？另外华开一直要求三期单独计算缴费率，二期和三期开发商备案时是一个小区，供暖设备也是一个整体，为什么要把三期分开单独计算？

徐州热力总公司：1、热力公司本着对用户负责的态度，强化供暖设施验收管理，由于该小区尚有验收整改项目未完成，开发商正在积极整改中，待近期验收通过后开展后续工作。2、泊林公馆因分为二期、三期，所以上房有先后，二期先实现供暖，本年度二期、三期一并统计用热率，整改完后，满足集中供热条例关于采暖率条件后即可用暖。