据黄先生介绍,他报名了2022年南京的公务员考试,通过网络营销客服人员的推荐,了解到中公教育有针对公务员考试的辅导培训班,并承诺“不过包退”,为了提高自己的应试能力,他在1月份,通过中公教育网上营销客服,缴纳了37000多元的培训费,并签订了电子合同。之后,他和其他一些学员在中公教育租的一家宾馆内封闭集训了15天。
封闭培训结束后,因疫情原因公务员考试延迟到7月份才开考。8月份,考试成绩公布,他没有入围,便通过微信联系报名时的客服,提交了退费申请。客服人员告诉他,在30—45个工作日之内退费。现在早就过了约定的退费日,费用却迟迟不退。
根据黄先生提供的联系方式,记者联系上中公教育徐州校区的一位负责人。该负责人表示,他们将通过报名系统查询一下黄先生的报名信息,后续会联系黄先生。个人不便接受采访,需由公司媒体部给予回复。但是截止到记者交稿时,没有接到该公司的任何回复。
对此,江苏帝伊律师事务所张玉龙律师表示,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。履行期限不明确的,债务人可以随时履行,债权人也可以随时请求履行,但是应当给对方必要的准备时间。如果迟迟不退,可以根据合同约定,提起仲裁或诉讼。
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