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租辆奥迪自驾出游 还车时好好的 退押金时却被告知尾灯坏了
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-11-01

今年7月份,

贵阳的小谢和男朋友

一起租了一辆车自驾出游,

可后来,

当他们还车的时候,问题来了。


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10月28号上午,记者在贵阳市花溪大道的一家汽车租赁公司门口,见到了小谢,她告诉记者,7月26号她和男朋友,以每天480块钱的价格在这家公司租了一辆奥迪轿车

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小谢:7月29号来还车的时候没有任何异议,我就离开了,之后7月31号,我联系过他问什么时候还我押金,他说的是10个工作日。


按照对方的说法,

小谢又等了几天。




小谢:12个工作日的时候我再问他,他说让我等,又过了差不多二十多天我又问他,为什么不退我押金,又说让我等。


到底出了什么情况,

退个押金会这么难?

让小谢没有想到的是,

八月份的一天,

退押金的事情干脆黄了。



小谢:后面8月20号了,我问他怎么回事,他那个时候才跟我说,车子有问题,不退我押金。


租赁公司给出的理由是,

小谢租赁的奥迪车尾部车灯有损坏的痕迹,

不过对于这样的解释,

小谢无法接受。



小谢:因为我已经还车,当时也有人验车过后,过了这么久他才跟我说这个事,我不认账。


根据小谢提供的电话,

记者也联系到了

汽车租赁公司的一名负责人。


租车公司负责人 付先生:钱是平台扣的,你让她去找平台吧。


可正当记者准备进一步了解情况的时候,

对方却挂断了电话。



租车公司负责人 付先生:你晚点打过来吧,我这会没有空。


几分钟后,小谢接到了付先生打来的电话。



租车公司负责人 付先生:我觉得你真的让我非常非常的烦了,你要去起诉就去起诉,你打什么百姓关注电话啊这些的,有什么用。


小谢:你不还我这个钱啊。


租车公司负责人 付先生:我还你什么钱,我的车子哪个来整呢?


小谢:我当时还的时候怎么不说是我弄的呢?当时我还车的时候也没有说有问题啊。



租车公司负责人 付先生:我觉得你真的好过分,你打这些电话有什么屁用,你觉得有用,你直接去起诉,天天来烦我干什么,你这样已经对我造成了骚扰了,如果你这样搞我这边就不配合你了。


小谢:我要曝光你。


租车公司负责人 付先生:你省省吧大姐,你多大的人了。




之后,

汽车租赁公司的一名工作人员,

再次电话联系到了付先生,

说他会马上来到公司。



(非常规拍摄)


租车公司负责人 付先生:我们经过很多部门了,工商的,市场监督管理局的,派出所的,我们经过多个部门了的,到市场监督管理局协调了,最后达不成协议,她要走司法程序,我们这里就等她走司法程序。



付先生告诉记者,

此前一段时间里,

他都和小谢在协商解决这个事情,

但问题一直没有得到处理。



(非常规拍摄)


记者:现在你能不能证明,这辆车的尾灯,是她弄坏的。


租车公司负责人 付勇:我现在能证明的就是,他们下午三点多来还车,当时我人没有在,我们公司另外一个人把车收了,当天晚上八点多九点的时候,我把车发出去了,发车的时候我要拍一个视频,视频上就能看到尾灯坏了,在这个中途我的车并没有动过。我也跟他讲了,我们这边工作人员收车存在一定工作上的失误,我们这边也愿意承担一定的损失,和她协商过。




对于付先生的说法,

小谢仍然表示无法认同,

因为付先生既然在7月29号晚上

发现了车辆损坏的问题,

可以立即跟她取得联系并进行核实。

可公司直到8月19号,

才说车灯损坏。

这样的处理方式,

实在说不过去。



租车公司负责人 付先生:她还车的时候我都会跟她讲,会把车子完全检查好以后,无违章无车损,我就退你这个钱,包括我和她的聊天记录上,都有清楚的表明这一条。





虽然在现场记者再次进行了协调,

但双方仍然没有达成一致,

付先生提出希望小谢的男朋友

能够出面和他处理这个问题。



(非常规拍摄)


租车公司负责人 付先生:要怎么协调都可以协调,如果协调不下来,该走法律途径就走法律途径,不是说什么多大点事情都要占用公用资源,为什么说接你们的电话,我真的很生气。


记者:你现在的诉求是什么?


小谢:能够退我三千块钱,并赔礼道歉。


记者:你这边愿意承担多少责任?


租车公司负责人 付先生:我为什么要承担责任,因为车子确确实实是有损伤。


记者:车子是你损坏的吗?


小谢:不是。


租车公司负责人 付先生:车子都不是她租的。我觉得她要给我道歉,因为她已经给我造成很大困扰了。


说完这些,

付先生就离开了现场,

针对小谢的遭遇,

记者也电话咨询了律师。


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贵州丰来律师事务所 张宏伟:作为商家,租赁车辆是一个经常性的行为。顾客把车辆退给你的时候,你是有充足的时间来验车,在确认单上确认了车上是完好无损,才收车的。这时候法律后果就有了。以后再检查出来问题,然后说是顾客导致的,这种说法是站不住脚的,因为顾客还车的时候,你就已经进行了验车,没有问题才会表明还车流程完成。对于顾客的遭遇,她可以向相关部门进行投诉,如果仍然不能得到解决,可以寻求司法途径来解决。



最终,

在记者协调下,

梁先生承诺在五个工作日后,

把押金退还给刘女士,

对此,

刘女士表示接受。

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