今年7月份，
贵阳的小谢和男朋友
一起租了一辆车自驾出游，
可后来，
当他们还车的时候，问题来了。
10月28号上午，记者在贵阳市花溪大道的一家汽车租赁公司门口，见到了小谢，她告诉记者，7月26号她和男朋友，以每天480块钱的价格在这家公司租了一辆奥迪轿车。
小谢：7月29号来还车的时候没有任何异议，我就离开了，之后7月31号，我联系过他问什么时候还我押金，他说的是10个工作日。
按照对方的说法，
小谢又等了几天。
小谢：12个工作日的时候我再问他，他说让我等，又过了差不多二十多天我又问他，为什么不退我押金，又说让我等。
到底出了什么情况，
退个押金会这么难？
让小谢没有想到的是，
八月份的一天，
退押金的事情干脆黄了。
小谢：后面8月20号了，我问他怎么回事，他那个时候才跟我说，车子有问题，不退我押金。
租赁公司给出的理由是，
小谢租赁的奥迪车尾部车灯有损坏的痕迹，
不过对于这样的解释，
小谢无法接受。
小谢：因为我已经还车，当时也有人验车过后，过了这么久他才跟我说这个事，我不认账。
根据小谢提供的电话，
记者也联系到了
汽车租赁公司的一名负责人。
租车公司负责人 付先生：钱是平台扣的，你让她去找平台吧。
可正当记者准备进一步了解情况的时候，
对方却挂断了电话。
租车公司负责人 付先生：你晚点打过来吧，我这会没有空。
几分钟后，小谢接到了付先生打来的电话。
租车公司负责人 付先生：我觉得你真的让我非常非常的烦了，你要去起诉就去起诉，你打什么百姓关注电话啊这些的，有什么用。
小谢：你不还我这个钱啊。
租车公司负责人 付先生：我还你什么钱，我的车子哪个来整呢？
小谢：我当时还的时候怎么不说是我弄的呢？当时我还车的时候也没有说有问题啊。
租车公司负责人 付先生：我觉得你真的好过分，你打这些电话有什么屁用，你觉得有用，你直接去起诉，天天来烦我干什么，你这样已经对我造成了骚扰了，如果你这样搞我这边就不配合你了。
小谢：我要曝光你。
租车公司负责人 付先生：你省省吧大姐，你多大的人了。
之后，
汽车租赁公司的一名工作人员，
再次电话联系到了付先生，
说他会马上来到公司。
（非常规拍摄）
租车公司负责人 付先生：我们经过很多部门了，工商的，市场监督管理局的，派出所的，我们经过多个部门了的，到市场监督管理局协调了，最后达不成协议，她要走司法程序，我们这里就等她走司法程序。
付先生告诉记者，
此前一段时间里，
他都和小谢在协商解决这个事情，
但问题一直没有得到处理。
（非常规拍摄）
记者：现在你能不能证明，这辆车的尾灯，是她弄坏的。
租车公司负责人 付勇：我现在能证明的就是，他们下午三点多来还车，当时我人没有在，我们公司另外一个人把车收了，当天晚上八点多九点的时候，我把车发出去了，发车的时候我要拍一个视频，视频上就能看到尾灯坏了，在这个中途我的车并没有动过。我也跟他讲了，我们这边工作人员收车存在一定工作上的失误，我们这边也愿意承担一定的损失，和她协商过。
对于付先生的说法，
小谢仍然表示无法认同，
因为付先生既然在7月29号晚上
发现了车辆损坏的问题，
可以立即跟她取得联系并进行核实。
可公司直到8月19号，
才说车灯损坏。
这样的处理方式，
实在说不过去。
租车公司负责人 付先生：她还车的时候我都会跟她讲，会把车子完全检查好以后，无违章无车损，我就退你这个钱，包括我和她的聊天记录上，都有清楚的表明这一条。
虽然在现场记者再次进行了协调，
但双方仍然没有达成一致，
付先生提出希望小谢的男朋友
能够出面和他处理这个问题。
（非常规拍摄）
租车公司负责人 付先生：要怎么协调都可以协调，如果协调不下来，该走法律途径就走法律途径，不是说什么多大点事情都要占用公用资源，为什么说接你们的电话，我真的很生气。
记者：你现在的诉求是什么？
小谢：能够退我三千块钱，并赔礼道歉。
记者：你这边愿意承担多少责任？
租车公司负责人 付先生：我为什么要承担责任，因为车子确确实实是有损伤。
记者：车子是你损坏的吗？
小谢：不是。
租车公司负责人 付先生：车子都不是她租的。我觉得她要给我道歉，因为她已经给我造成很大困扰了。
说完这些，
付先生就离开了现场，
针对小谢的遭遇，
记者也电话咨询了律师。
贵州丰来律师事务所 张宏伟：作为商家，租赁车辆是一个经常性的行为。顾客把车辆退给你的时候，你是有充足的时间来验车，在确认单上确认了车上是完好无损，才收车的。这时候法律后果就有了。以后再检查出来问题，然后说是顾客导致的，这种说法是站不住脚的，因为顾客还车的时候，你就已经进行了验车，没有问题才会表明还车流程完成。对于顾客的遭遇，她可以向相关部门进行投诉，如果仍然不能得到解决，可以寻求司法途径来解决。
最终，
在记者协调下，
梁先生承诺在五个工作日后，
把押金退还给刘女士，
对此，
刘女士表示接受。
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