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刘女士：“表面上是没有问题的，不穿的话，鞋头不会凹进去，只要我一穿上去，走路的情况下，鞋头鞋尖就会凹进去。”
刘女士：“只要我一走路，就很明显的。”
杭州ME2女装店 刘老板：“退货第一要有质量问题，那我们是可以退换的，第二是七天无理由内，不影响我们二次销售，我们也是可以退的，这两个，她都不符合的，这个鞋子她已经穿过了，影响我们二次销售了。我不知道凹痕的原因是什么，但是我们的脚都是一样，38码的脚穿上去，都是没有凹痕的。”
刘女士：“那你的意思是，我的脚有问题？”
杭州ME2女装店 刘老板：”我们也不敢说，是你的脚有问题，就是说这个有分歧了。 ”
杭州ME2女装店 张店长：“每个人穿鞋都不一样。”
刘女士：“那你给我解释一下，我这个穿了一年多了。”
杭州ME2女装店 张店长：“亲爱的，它是一个产品，就像人都有一会儿胖，一会儿瘦，我不敢保证这个东西，你要这么买东西的话，那真的买不好了。”
刘女士：“你可以手摸一下。”
杭州ME2女装店 张店长：“这个皮是比较软的，这我就不敢保证了，因为毕竟小羊皮的东西。”
记者：“这个是什么牌子啊？”
杭州ME2女装店 张店长：“这个是我们国产的。”
杭州ME2女装店 张店长：“我要先忙了。”
刘女士：“她就是这个态度。”
杭州ME2女装店 张店长：“是的，我们就是这个态度。”
刘女士：“昨天来的时候，他们也是这个态度，鞋子没有问题，就是任何的售后没有，那我的意思是，你们只管卖衣服，不管售后的吗，那鞋子既然出了问题，是不是给我一个解决方法。她也说每个也有胖瘦，但是我的脚要比她，要肥一点，要宽一点，她穿进去，肯定没有我穿进去刚刚好的。”
杭州ME2女装店 刘老板：“你说这个情况，我不知道怎么修，这个我没办法修。”
刘女士：“你是商家，我是买家，你都不知道这个情况该怎么修，你的意思，我只能认栽?我不知道这属不属于质量问题。”
杭州ME2女装店 张店长：“老板说补她200块钱，问她愿不愿意，她不愿意就算了。”
刘女士：“我不愿意，退200，也是影响美观的，我这个人就是这样，那么一点凹陷，我也是受不了的。”
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