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女子两次整形后 鼻子出现异常

整形前照片

周小姐说，第一次手术后鼻形与她术前要求的不相符，所以又进行了第二次修复手术，但术后鼻部开始变红。

之后，机构带周小姐去了另一间整形医院，将她鼻部的假体取出。没想到术后情况越来越严重，周小姐的鼻尖部分多了一个“坑”，甚至还流出了脓水。

周小姐说，她曾与机构方多次沟通，但对方的态度令她不满意，连她的病历都没留存好。

周小姐要求机构退还手术费27800元并赔偿自己的损失，还希望机构能够承担起后续自己在其它医院进行鼻部修复整形的费用。

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机构代表：只愿意退一半费用

随后，调解小组前往禾悦医疗整形机构了解情况，发现原机构已更名为“悦来悦美医疗美容”，机构法人也已进行了变更。一番沟通后，调解小组联系上了其中一位机构负责人黄小姐，她表示机构方只能退还1.3万元的费用。

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机构方负责人未出面参与调解

机构代表黄小姐表示，自己对这件事没有决定权，但调解小组多次尝试与机构方的其他代表取得联系，但对方电话始终无法接通。

调解小组建议周小姐先收集好手术期间的所有资料，但周小姐在这个环节上遇到困难。

由于今年1月份的资料暂时无法找到，机构方将2021年7月份手术的资料先拿给了周小姐，调解小组对此也想做出提醒。

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鼓楼区卫健局：会协助消费者处理纠纷

为了帮助周小姐解决问题，调解小组与她一同来到了福州市鼓楼区卫生健康局反映情况。相关部门的工作人员受理了周小姐的诉求，并表示将在一周内给周小姐答复。

在节目播出之前，我们接到了周小姐的反馈。

调解手记

调解小组提醒，消费者在追求美的同时，要充分了解整形机构的资质和能力，并保管好相关资料，才能在需要时，更好地维护自己的权益。