秦先生：说可以免费做肩颈，免费看毛囊炎，说湿气重，给我拔了个“血罐”。就是先扎针，然后拿罐拔，拔出血来。

记者：收费了吗？

秦先生：当时没有，后来买了个五千块的套餐，做十次。

秦先生：后来我去店里去了两次，见了店长，说退钱。我给商量的是，扣一千五，退三千五，当时我接受，九月份把钱退给我，就算了这个事情，九月份赶快退给我拉倒，我就接受，后来十月份了，也没有退。

杭州市西湖区加峰美容美发店 经理：这边经常有退款的事情，我们正常都是三个月，他这个比较特殊，签字了没过几天说不想弄了，我们说按流程走，因为时间太短了，所以说下个月十五号。

记者：他要求全额退。

杭州市西湖区加峰美容美发店 经理：这个他当天确实有消费这些东西。

记者：他还说拔“血罐”。

杭州市西湖区加峰美容美发店 经理：这个项目可以问店长，我们不知道什么情况。

秦先生：硬加到一千多的。

杭州市西湖区加峰美容美发店 店长：不是硬加。

秦先生：我就想当时息事宁人，破财免灾好了，让他们多扣点钱，赶快把钱退给我，我算的是不到一千，就是几百块钱。

秦先生：那么长时间就主要拔了“血罐”。

杭州市西湖区加峰美容美发店 店长：如果真的，拔血罐三四个小时，不是扯吗？

秦先生：剩下时间都是在营销我，拔“血罐”说湿气重，血是拉丝状的，湿气重。

记者：这是什么项目？

杭州市西湖区加峰美容美发店 店长：我不知道，真的不知道，我们开始经营以来，从来没做出过血的。

记者：血排是什么意思？

杭州市西湖区加峰美容美发店 店长：我也不知道什么意思，这个谁写的我问一下。

杭州市西湖区加峰美容美发店 工作人员：产品叫血排。

秦先生：之前消费的五千块钱全部退给我了，要我去店里，签个字确认一下退款。