对于平台给出的解决方案，商家表示并不满意，双方还在僵持。其实，在网上一搜，类似“平台优惠券，商家不认可”的新闻比比皆是，甚至有的还影响到了消费者定外卖，衍生了更多的矛盾。那如何看待平台与商家的矛盾，又该怎么处理好双方的关系呢？一起来听听河北广播电视台首席评论员重阳老师的点评。

就像重阳老师说的那样，要把规矩立在前头，最好形成书面合同，强扭的瓜不甜，凡事得讲究个你情我愿。而如果因此影响了消费者的外卖体验，那恐怕就会是“双输”。