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物业收取“服务费” 到底合理不合理?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-09-27

哈尔滨市香坊区万象里地下商街,有业主反映用电费用贵。

哈尔滨市香坊区 万象里地下商街 业户 陈宏

物业给我们开的两个票据,一个是六毛三分,所谓的是维护费,另一个是七毛二分,是商业用电费用。


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陈宏说,很多地下商街的业主一直以为1块3毛5分是正常的电价,看了票子大家才知道,这笔费用是由服务费和商业电费两部分组成的。

哈尔滨市香坊区 万象里地下商街 业户 司明亮

现在用电量按一块三毛五分,是五百多块钱,正常要按七毛二分的话,也就是二百多块钱,这样无形当中让我增加了将近一倍的用电(费用)。



业主们说,从入户开始,他们就一直按照每度电1块3毛5分交费,已经很多年了。大家之所以才发现这个问题,是因为以前物业给开的票据上,只显示每度电单价1块3毛5分;2020年10月的新票据上,1块3毛5分钱的价格没变,但分别显示了电费和服务费两个项目。业主们表示,每度电7毛2分大家认可,但6毛3分的服务费却很难接受。

和信行物业服务有限公司 万象上东物业服务中心 工作人员

(记者:那这一块三毛五分是根据啥收的?)一个电费一个是服务费,是当时进户的时候核算出来的,加上人工费,加上线路维修保养,加上高压配电室得需要有专业的人员,把所有的费用合进去。



工作人员说,从他们物业入驻这个小区后,就一直按每度电1块3毛5分的价格收取,至于具体收费标准是怎么定的,她并不清楚。

和信行物业服务有限公司 万象上东物业服务中心 工作人员

(记者:服务费合不合理?)这个东西应该是收费的第7个年头了,我敢保证一点,我们肯定是合理合法的,我只能这么告诉你。


记者通过电话联系上了物业客服经理潘鹿。

和信行物业服务有限公司 万象上东物业服务中心 客服经理 潘鹿

咱们进户的时候物业费已经签订完了,因为我们是招投标来的,所有的价钱合的物价局也好,市场监督管理局也好,这东西我们是价钱合完之后,我们才允许接这个项目的。



客服经理潘鹿说,物业是按照合同约定执行,各种费用合成之后才收取的。

和信行物业服务有限公司 万象上东物业服务中心 客服经理 潘鹿

合成之后才这么收取的,就是你用电了,你就得拿服务费,这没毛病对吧。那你要不用电,你一分不用,我们不可能说你一度电都不用,我们就单收一个服务费,那我们这是不合理的。



那么,物业收取万象里地下商街业户们的用电服务费到底合不合理呢?记者把问题反映给了辖区的供电公司,国网哈尔滨供电公司香坊区供电公司。

国网哈尔滨供电公司香坊区供电公司 民生融合班 班长 李佺刚

关于和信行物业,我们是对他的总表进行计量收费,因为他地下商业街部分用户,非我们直供电,不是由我们来收取电费的,是由物业跟他们进行收取。



李佺刚说,他们是对和信行物业总表收费,按照物价局的电价政策,根据峰谷分时收正常电量费用,没有其他附加费用。

国网哈尔滨供电公司香坊区供电公司 民生融合班 班长 李佺刚

他这个服务费用,我们香坊区供电公司是没有名目收这个服务费用,是他们的个人行为。


记者又把问题反映给了哈尔滨市香坊区市场监督管理局,工作人员表示,从业主入户到2021年2月27日为止,物业是可以用“服务费”收取费用的,但是收取的费用不可以通过电费呈现,从2021年2月27日以后,不允许通过服务费收取费用。

哈尔滨市香坊区市场监督管理局 工作人员

这段期间是我们根据文件,他是可以通过服务类费用可以收的,然后万象里他从2021年2月份以后,他不通过服务类费用收了,是叫用电维护费。


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哈尔滨市香坊区市场监督管理局的工作人员说,根据用电的实际情况,的确会产生损耗和维护等费用,双方达成协商条件后,可以通过物业费、租金等其他方式收取,至于具体费用,需要根据物业实际损耗计算。

哈尔滨市香坊区市场监督管理局 工作人员

各个家(商场)他的损耗包括人工维护费,他都不一样的,他到底有多少损耗,具体的维护费维修费,各种成本他进行核算,然后把这个费用进行一个分摊。


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万象里地下商街的业户,如果不认可这部分费用,可以申请自己接电表。而供电局全部免费安装,只涉及到施工过程中的材料费和人工费。

和信行物业服务有限公司 万象上东物业服务中心 客服经理 潘鹿

业主如果现在说嫌物业费贵,电费贵,他们可以去迁,可以让他们了解,园区有迁出去的,我们从来没有拦着。


国网哈尔滨供电公司香坊区供电公司 民生融合班 班长 李佺刚

可以在供电局直接办理用电新装,办理用电新装之后,归电业局供电,电费直接交到电业局。

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