电脑修好后闪屏测试压力时“冒烟”_快讯

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电脑修好后闪屏测试压力时“冒烟”

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-09-24

9月2号，浙江嘉兴小谈的笔记本电脑充不了电，维修后才用一天，又闪屏了，再次送修，在测试压力的时候，主板烧穿了。

点击打开播放视频

（视频建议WIFI网络收看）

小谈介绍，这台戴尔G3笔记本电脑是在淘宝一家“戴尔官方智选折扣店”买的，是官方翻新机。2018年10月份买的时候，花了6399块钱，比新机优惠两千来块钱。这个月2号早上，他发现电脑充不了电，就拿到了中瑞商厦电子市场二楼的一家电脑维修店。

小谈：“故障没说，但是他说给四百块钱，可以包搞好。”

小谈说，维修以后，电脑能正常充电了，可过了一天，又出现问题了。

小谈：“它就是一直闪屏，我也没法用。我本身也不是玩什么大型游戏，我本身也就玩玩CS Go（射击游戏）这种很普遍的游戏。”

小谈拍了视频，当时屏幕存在闪屏现象。他说把电脑拿到原来那家店维修，等下午再去拿的时候，看到电脑正在播放视频，店家说闪屏现象一直没出现。小谈提出，让店家进行电脑压力测试。

小谈：“我跟他说，再给我电脑压力测试一下，因为本身我这个电脑是拿来玩游戏的，也是玩游戏才出现的问题。测试了五六分钟，反正电脑就关机了，故障跟我前一天拿回来的时候一模一样，他就按了一下开机，就烧掉了，整个电脑就冒烟了。”

事发以后，双方进行协商，店家把四百块钱维修费退给了小谈。

小谈：“他说我自己去网上搞块主板，他免费帮我换，不收我手工费。最基本的，你知道应该要断电，要拆掉，整个主板进行排查，你再次开机，是不是对电脑造成了二次损害。”

小谈说，虽然是他让店家做压力测试，但店家操作不当，才导致主板烧穿，所以店家应该承担换主板的费用。找到给小谈修电脑的店家，林老板说，主板烧穿的位置，并不是他修的位置。

嘉兴中瑞大厦电子市场维修店家林老板：“我修的是充电这块位置，它冒烟的位置，是在翻过来另一个位置，翻过来另外一个位置，我是没修过的。（记者：那个位置是干嘛的？）那个位置是CPU供电的位置。（记者：它那个软件测试，模拟环境会不会高于它的配置？）不会，每一台电脑现在都可以。（记者：黑屏了以后，你又重新按了一下。）有按了一下。（记者：按了以后，他说烧了？）对，按了以后。（小谈：那情况一模一样，你按了以后，烧了，你就没有发现我的问题，你现在发现了。）发现你问题，已经烧了。（小谈：你是不是故意的？）故意，这台电脑，我现在关掉，再按这个开关，它会烧掉吗？好电脑，它会烧掉吗？”

林老板告诉记者，根据多年的维修经验，应该是主板元器件老化，导致主板烧穿。

嘉兴中瑞大厦电子市场维修店家林老板：“我给你说，电子产品老化是属于正常的，而且跑这个软件是你提供我这个软件，你叫我跑，我有这个软件，我也帮忙跑，你站在边上看的，这都是看着的，而且我维修的区域，不是在烧起来这块区域。这个东西等于说是它自己电子元器件不稳定，老化掉了。”

林老板认为，这是电脑自身的原因导致的，他不承担换主板的费用。记者陪着小谈找到了戴尔授权服务中心。

戴尔授权服务中心工作人员：“很多个元件器，有点老化、不良了，引起它这个负荷太重，它这里烧掉了。这里换好之后，其它地方还是存在问题，压力测试，可能其它地方，元器件本来有一点老化之后，不良了，烧掉了，扛不住。这个东西，它有时候不良的情况下，真的是没法测试出来的。（具体哪个点，还测不出来？）对啊。（他测试软件跑了以后，突然黑屏了，又按了一个开机键开机。）它为什么自己黑屏？元器件烧掉了，黑屏了。”

戴尔授权服务中心的工作人员介绍，具体哪个元器件老化、不良，是测试不出来的。当时测试电脑压力的时候，突然发生黑屏，有可能元器件就已经烧掉了，跟林老板再次开机，应该关系不大。小谈还是不太能接受，说是打算再把情况反映给市场监督管理部门。