近年来

美容护肤 推拿浴足 针灸艾灸

这一类身体理疗项目受到人们的喜爱

但是

近日市民余女士

给我们栏目打来热线

她告诉记者自己在位于

西湖区烁世花瓣雨美容店做理疗

本打算好好放松一下

可谁知意外却发生了

这不但没有一个好的体验

还把自己给整伤了

求助人 余女士：我的膝盖被艾灸盒烫伤，那两天出现红肿、化脓，水疱，痛得没有办法走路。

求助人 余女士：当时我的面部护理和膝盖都做好了，然后因为她们店员一直在营销我，参加她们店庆的活动，还需要交一千多的门票我就拒绝了，她们的客户经理就上来游说我，就动了我的艾灸盒，当时我就以为艾灸盒被拿走了，但其实她把我艾灸盒拿走了又盖回来了，我是躺在那里看不到的，她也没有告知我，我的艾灸盒没有被拿走，我就下意识抬了一下脚，准备走人，没想到我上面有艾灸盒子，所以我就被烫伤了。

求助人 余女士 ：她们当时的态度也很敷衍，因为我当时提出说要去医院看，当时并没有及时帮我去处理，然后说这些都是小问题，我们好多人都被烫了，没问题，都是小事情，痛两天就好了。

求助人 余女士：通过这个事情，我觉得我对她信任度没有了，我现在不想在这里消费了，我想按照实际消费的金额（把剩余的钱）退回来。

余女士VS兰经理：我在你店里，你来一下好吗？我现在过去，我跟公司老总说下，你稍微等下。

兰经理：你让电视台过去曝光，我觉得我没这个必要。

记者 ：我有了解到这件事情，当时的话是因为你操作上面（失误）的问题吗？你说在调解，可是余女士告诉我的是，几天都没有一个处理结果，并不是电视台来了就协商退款，我们不来就不给她退款。

兰经理：你把你的卡号给我，我退给你，你在这里充值的钱。