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一早提车很兴奋 “特意留的心眼”起作用
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-09-01

8月29号,俞先生早早起床,准备去提新车。说是到了4S店,看到车子后,他高兴不起来了。



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俞先生:“今天要提车比较兴奋,早上三点半就醒了,四点多钟起床以后一直在忙着,家里稍微整理一下,给孩子换换尿不湿,包括我老婆起床喂奶,六点左右出发的,六点半到路上等顺风车。”

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俞先生家在淳安千岛湖,8月21号,他以爱人的名义在杭州百瑞汽车订了一辆一汽大众迈腾1.4T舒适版。8月29号上午9点半左右,俞先生和爱人孩子坐顺风车赶到了杭州大关路上的4S店。

俞先生:“就带我到这里,说就这辆车,我一看这个车会不会是展厅车,里面没有新车的覆膜,包括脚垫都是脏的,上面都有黄泥。”

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在这辆黑色迈腾边上,还停着几辆待交付的新车,这几辆车车身上不仅有覆膜,车体也是干净的

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俞先生表示,定车那天,他特地留了心眼,拍了展厅里一辆迈腾的车架号,看到车子后,他对比了车架号,发现交付给他的车子跟展厅里那辆的车架号相同

俞先生:“因为我是看你们1818黄金眼,有门店有过类似的欺骗行为,所以我就怕自己也上当,我就留了心眼,结果一看真的是展厅的车,这个车子之前就停在这里,牌子都还在,估计也就是今天开出去的。”

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杭州百瑞汽车有限公司 销售:“拿到展车,当时说过的没有现车,只有这辆现车,我可以拒绝你们采访吗?有事找我们店里。”

杭州百瑞汽车有限公司 潘经理:“我们销售跟我反馈,也在找录音,怎么跟你说的,我也不能听他一面之词,销售顾问是跟我说,跟顾客沟通过了是展车,展厅那辆黑色的迈腾,价格也是按照展车的价格谈的,当然对我们4S店来说没有什么展车,其实都是新车,没有卖给你残次品或者维修过的车。(车子放了多久?)大众车卖得很快,最多两三周左右。”

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俞先生:“记者:优惠多少呢?)(杭州百瑞汽车有限公司 潘经理合同上写了。)别的4S店报价也有,差不多就相差一千块钱,但我了解到展厅车绝对不会优惠一千块,起码两到三千。”

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俞先生表示,他是8月21号签的车辆订购合同,成交价十五万八千九,其它费用大概一万多。当晚,他注意到合同上来源写了展厅,特地问过销售,并且再次告知了自己的需求

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俞先生:“我问他车子是不是展厅车,他说展厅的意思是展厅接待的客户,是客户源,我微信上说了我要仓库里的新车。”

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俞先生说,发现这一情况后,他跟销售沟通提出优惠两千,对方的态度是优惠五百。现在,他要求退定金,不提车

俞先生:“说要三天左右,我说希望你能马上退我,我好回千岛湖,他说不行要请示领导,我说这样我要找媒体了,将近过了一个半小时,退我(定金)了。”

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中午11点多,三千块钱定金已经退了回来,俞先生说,因为自己路程比较远,交定金和提车自己来了两趟,希望4S店补偿路费

俞先生:“我们千岛湖到杭州有点距离的,不是杭州市区坐个地铁马上就到了。”

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经过协商,潘经理给了两个方案,第一个方案是由俞先生提供定车和今天来提车所有路费的凭证,他们会报销

杭州百瑞汽车有限公司 潘经理:“第二个方案,也是你相信我们4S店,我们也是本着客户满意的角度,如果你提我们今天给你准备好的这台车,我额外给你补偿三千块钱,再给你办个专属交车仪式,这两个方案,我希望你和你的爱人商量一下,到底选择哪一个,不管你选择哪一个我们都会把你服务好。”

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俞先生表示,他还要考虑一下。

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