家住太原市的刘女士（化名）最近因为孩子上学的事情急的团团转，其他孩子都收到入学信息，他们家还没有消息。着急的刘女士赶紧拨打了太原市12345政务服务便民热线。

第一时间，太原市12345工作人员来到万柏林区教育事业发展中心了解情况。据了解，刘女士的孩子户籍地在清徐县，目前已被当地的一所小学录取，但孩子年龄小，刘女士一家又长期住在太原市万柏林区，如果在清徐县就读，很有诸多不便。

考虑到刘女士孩子的情况，万柏林区教育局进行了协调工作，将孩子协调至有空余学位的太原市万柏林区第四实验小学，并对刘女士进行了情况说明，刘女士终于放心了。