入住新房本是一件令人愉悦的喜事，可就在入住前，好好的新房却被污水给淹了，市民汪女士就遭遇了这样的闹心事。

记者来到汪女士位于碧桂园迎江御墅的新房时，发现室内所有门窗大开，而汪女士正在屋内忙着拖洗地面的水渍残留。王女士向记者介绍了新房被淹的经过。

【采访 反映人 汪女士】

都装修差不多了

我想散散味道

回家待两天

过了几天来了之后

我就一进门 

打开里面全部都是污水

到处都是污水

一股酸腐的那种腐臭的味道迎面而来

我说这是怎么回事

我都没反应过来

厨房里面一看

那里面的水流就跟瀑布一样

哗哗哗 往下流

全部都是下水道主水管被堵塞了

（8月）20号发现的

20号我那天打开房门就是这样子了

为了消散室内异味，汪女士可谓使尽了浑身解数。

【采访 反映人 汪女士】

这个异味非常浓

我都已经扫了 拖了无数遍了

我现在一件衣服放在这个房间里面

只要放半天的时间

你这个衣服拿回家 拿到外面去

全部都是油烟味

而且是那种带着酸臭味

相较于难闻的异味，污水倒灌后导致新房受损的情况则更为严重。地砖积水、墙面泛黄、地板冒油、门框开裂，汪女士预估损失约在5万左右。此外，汪女士认为，厨房里的这根下水管是整栋楼的下水主管道，物业有相应的维护、管理责任。主管道堵塞，导致污水倒灌，责任在于物业。

【采访 反映人 汪女士】

20号上午第一时间发现这个情况

就拨打物业电话

一直到下午两点多

等到他们上班之后

才陆陆续续慢慢过来 才有人过来

由于他们（物业）的失职

导致我损失这么惨重

我觉得物业应该要全权负责

针对汪女士反映的情况，小区物业又持怎样的态度呢？记者陪同汪女士来到了安庆碧桂园物业服务中心，这里的工作人员拒绝了记者的采访，但给出了解决方案。

【声音来源：安庆碧桂园物业服务中心工作人员】

这个主管道因为是业主大家公共在用

不是物业在用

因为物业公司它没有权利

没有东西来百分之百给你承担这个损失的

我们物业只能走公共责任险

我们买了公共责任险

比如说管道堵塞

车辆被树（枝）砸中

都是在保险范围之类的

（保险公司）他认定下来

你可能觉得金额少了

或者是不能达到您的要求

或者怎样

你可以再通过其他途径

进行自己维权

对于工作人员的说法，汪女士和家人并不认同。

【声音来源：汪女士的舅舅 张先生】

我个人认为

不一定是正确的

（公共责任险）是对你们物业买的保障

而不是对我们业主买的保障

你们的受益人不是我业主

你们的保险买了

赔付你一百万

你给我 我不要

但是我的损失如果是十万

你给我一万 不行

就汪女士的遭遇，她该如何维护自身合法权益呢？对此，记者咨询了律师。

【采访 安徽益上律师事务所律师 朱自培】

从常理上看

可能很多业主会认为这是物业公司的责任

但实际上这可能是思路上的一个偏差

如果有证据能证明

物业公司在小区的窨井管道当中导致了堵塞

没有进行梳理（通）

那么产生的倒灌才是物业公司的责任

而本次事件当中

汪女士家的情况

是整栋楼的业主对这个管道可能有侵权行为

来导致了最终汪女士家受损的这个情况

那么是应当向整栋楼的业主进行索赔的

但是刚好这个物业公司又购买了公共责任险

那么对汪女士来说

这是件好事

她可以不用再向整栋楼的业主进行追偿

而直接向这个物业公司投保的保险公司

来进行索赔

对于公共责任险的理赔流程，朱律师也做出了说明。

【采访 安徽益上律师事务所律师 朱自培】

保险公司的理赔分为两个部分 两种情况

一个是如果保险公司在调查当中

没有查明具体侵权人

那么保险公司就无理由来承担赔偿责任

当保险公司查明了

具体事由谁来导致的这个侵权行为的话

那么保险公司在向汪女士进行过理赔之后

还可以向这个实际侵权人进行追偿

截止发稿前，汪女士告诉记者，保险公司已安排工作人上门定损，后续赔付流程正在进行当中。