昌树彬手里这双皮凉鞋是今年6月10日在海伦市银都购物中心二楼的惠中鞋业购买的,花了229块钱,买回来穿了没几天,
回来穿几天就发现颜色一点点儿掉,(记者:是哪块掉色?)就是平面全掉色,(记者:穿了多久掉的?)穿了能有六、七天发现掉色,一天比一天严重了。
这原本是一双棕色的皮凉鞋,现在却褪色严重,鞋面和鞋底反差极大。
这鞋没法穿了,买一双鞋就为了爱面子,这鞋咋出门穿,(记者:就是为了穿新鞋是不是?)对,那现在就跟破鞋一样。
昌树彬怀疑这双鞋存在质量问题,他拿着鞋找到了卖鞋的商家,商家觉得凉鞋褪色这么严重是昌树彬保养不当造成的。
昌树彬说,他以前也经常穿皮鞋,知道如何保养,不可能拿着皮鞋去暴晒,即便暴晒也不可能只是鞋面褪色,鞋底不褪色。
这双鞋我跟你说换,我们拿厂家厂家也会说人为的,厂家换不了,这样吧,拿厂家看看,厂家能不能给咱处理一下,能不能给它重新喷个漆,我只能是做到这一点。
对于商家的补救做法,昌树彬不认可。他找到海伦市市场监督管理局,工作人员表示,昌先生之前打过12315投诉电话,他们也跟卖鞋的商家协调过这件事,但商家坚持是昌先生使用不当造成的,不同意退鞋。
在这个三包里呢,有掉色这个说法,但是这个掉色呢,首先它要是有一个前提条件,这个掉色看看是人为造成的,还是质量问题造成的,(记者:那如果是本身褪色,是不是在三包范围内?)如果他要是质量本身褪色的话,那它一定是按照三包的要求来,(记者:但这个如果界定不了呢?)这个就需要鉴定。
很显然,昌树彬为一双鞋去找专业鉴定机构做鉴定并不现实,经过海伦市市场监督管理局的多次沟通,卖鞋的商家同意给昌树彬退掉这双鞋。
商家也主动跟我们取得了联系,商家也同意给昌先生退货。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。