昌树彬手里这双皮凉鞋是今年6月10日在海伦市银都购物中心二楼的惠中鞋业购买的，花了229块钱，买回来穿了没几天，昌树彬就发现有问题。

这原本是一双棕色的皮凉鞋，现在却褪色严重，鞋面和鞋底反差极大。

昌树彬怀疑这双鞋存在质量问题，他拿着鞋找到了卖鞋的商家，商家觉得凉鞋褪色这么严重是昌树彬保养不当造成的。

昌树彬说，他以前也经常穿皮鞋，知道如何保养，不可能拿着皮鞋去暴晒，即便暴晒也不可能只是鞋面褪色，鞋底不褪色。

对于商家的补救做法，昌树彬不认可。他找到海伦市市场监督管理局，工作人员表示，昌先生之前打过12315投诉电话，他们也跟卖鞋的商家协调过这件事，但商家坚持是昌先生使用不当造成的，不同意退鞋。

很显然，昌树彬为一双鞋去找专业鉴定机构做鉴定并不现实，经过海伦市市场监督管理局的多次沟通，卖鞋的商家同意给昌树彬退掉这双鞋。