林先生告诉记者，第一次植发的时候他花费了5万5千元，移植之后的一段时间内效果显著，但按照医嘱停药半年后，植发的地方就出现了明显脱落。于是时隔两年左右，他又进行了第二次的补植，费用为3千元左右，共计花费近6万元，但植发后依然无法达到林先生预期的效果。

林先生表示，机构方在签订合同时曾就植发存活率作出过保证。

林先生发现发量异常后，到机构复查，但机构方给出的结论让林先生难以接受。

林先生

前两天我去复诊的时候，他们通过经验以及目测，还有一个测试密度的仪器，然后告诉我说目前的存活率大概只有80%，然后愿意退我15%的补偿金，我对于赔偿的方式不是特别能够接受。

为了解详细情况，调解小组与林先生一同来到该机构，并向负责人提出了疑问：植发存活率是如何界定的呢？

林先生提出4.5万元的退款诉求，在调解小组的介入下，双方达成一致意见，机构方将在三个工作日内给林先生退款。

节目播出之前，林先生告知调解小组已收到退款。