市民徐女士致电

“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映，

2019年她在江苏徐州月亮湾马术俱乐部

交了5000元给女儿报名办卡，

此后因故要求退费，

该俱乐部收费的教练称可将会员卡转给他人。

日前徐女士的亲友带孩子来上马术课

被告知会员卡过期，

徐女士联系该俱乐部退费遇阻。

徐女士告诉记者，2019年6月，她在该俱乐部给2岁的女儿报名学马术，当时给一位刘教练微信转账5000元办卡，刘教练带着她女儿上了一节体验课。因女儿害怕，徐女士想等孩子3岁再来学，刘教练说可以。2020年，徐女士带着女儿再次来到俱乐部，但孩子还是害怕学马术，徐女士见此提出了退费。刘教练说，会员卡的有效期是一年，不可以退，但可以将卡转给亲友使用。

徐女士联系亲友询问，恰好有位亲友说可以让3岁的儿子大一点去学，于是徐女士联系了刘教练，说再过一年去学马术。刘教练表示可将会员卡期限延后，从其亲友的孩子开始学马术时间计算。

今年6月，徐女士的亲友带着孩子来学马术，被告知会员卡过期。徐女士立即联系刘教练，刘教练称自己已离职，退费事宜找马术俱乐部一位姓柳的负责人，并给了她对方的微信号。徐女士联系了这位柳姓负责人，对方表示要先查查会员信息，事后回复称查不到了，让再去找刘教练。此时徐女士再次联系刘教练，发现刘教练手机打不通了。 

8月12日上午，记者与徐女士一起来到位于汉王镇月亮湾的马术俱乐部。俱乐部的大门和办公区的大门都关着，训练区有几匹小马在闲逛，无人看管。记者多次叫门，始终无人应答。 

记者随后拨打了徐女士提供的刘教练手机号，手机处于无法接通状态。而马术俱乐部柳姓负责人微信号上的一个手机号拨打后也无人接听。

“今年6月去马术俱乐部还开门，据称要进行装修。”徐女士说，马术俱乐部方面在收费时未告知会员卡期限，无论是口头还是书面，况且双方并未签订书面协议，在消费者要求退卡时才说有期限，还以过期为由让找已经辞职的教练解决，这明显是在推脱。徐女士表示，既然这家马术俱乐部目前仍处于营业状态，她将向当地市场监管部门和文旅部门反映此事，寻求解决办法。 

对此，江苏帝伊律师事务所张玉龙律师表示，消费者享有公平交易的权利。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

综上所述，预付卡不得设定有效期。故马术俱乐部主张过期作废违背了公平交易原则，同时违背了江苏省的地方性法规的强制性规定，属于格式条款，其内容违法、无效。

经营者的工作人员履行职务的行为，视为经营者的行为。教练收取费用的行为后果应当由马术俱乐部承担责任，故消费者可以向马术俱乐部主张权利。