万科海潮映月位于宁波海曙区启运路上，唐先生说，小区分为三个区，分别是东区，中区和西区，他所在的是中区。他提供了一段视频，说是买房那阵子拍的。

唐先生提供的视频：

我们大门是设计成五星级酒店入户大门，进门的档次感做的非常之高，朋友、家人、自己，首先经过这个大门的时候， 一种自豪感油然而生。

唐先生：当时卖房的时候，他说的很清楚，有三个大门，每个大门都是五星级的， 让我们享受明星级待遇，那现在对面是正常的西区大门，而这个是我们所谓的中区大门  没有对比就没有伤害，看下我们中区大门，就给我们交付这个我们是没法接受这个。

现场可以看到，西区和中区的入户门是正对着的，中间隔了一条盛德路。唐先生说，西区的入户门就是所谓的“五星级酒店的入户门”，里面设置了物业服务中心，而中区的入户门的玻璃上贴了贴纸，无法正常开启。

唐先生：今年5月份有个业主开放日，当时这个门是可以正常通行的，现在等8月份  实际交付验收的时候，发现整个已经变掉了，他们现在封起来了，做物业用房。

中区入户门的边上，有条通道，业主们介绍，原本这里是供电瓶车进出的，现在却成了业主进出的通道。另外，中区还有一个出入口，位于中区8幢北侧， 这个入口看上去像是中区的入户门，不过唐先生提供了合同中附的一张小区平面图。

唐先生：西区和中区的入口都是人行入口，这个是西区，这个是中区，但是西区的门可以正常通行，我们的门已经消失掉了，变成一个通道了。

唐先生说，平面图中，8幢北侧并没有标注人行出入口。找到海潮映月物业服务中心，工作人员表示，会有新闻发言人和记者进行联系。后来，宁波万科方面回复，针对业主提出的中区人行入口问题，经复核本项目前期沙盘和公示资料、签约资料等，均明确告知中区人行出入口位于8幢北侧。5号楼南侧用房属性为物业办公用房。

宁波万科提供的前期销售资料中，有一张地上不利因素图例，其中3号也就是8幢北侧，标注为人行小区出入口，9号也就是5号楼南侧，标注为物业办公用房。另外，开发商提供了合同附件十三的补充协议，其中写明，本项目设有3个小区人行出入口，其中人行出入口分别位于8幢北侧以及18幢南侧。针对业主反馈的问题，宁波万科方面表示，后续将重点关注提升人行入口整体归家动线的品质呈现。