前段时间,我们《都市全接触》栏目播出了一条新闻,呼和浩特市新城区华润润府小区的业主和我们反映,领钥匙的时候开发商要求业主交取暖费,不交钱就不能领钥匙。事情过去了二十多天,有进展了吗? 2020年, 马女士花了两百多万元,买了呼和浩特市新城区华润润府小区的房子,今年的7月4号,开发商通知马女士,可以领新房的钥匙了。

马女士:让我们在那一个一个交钱。来领钥匙交的物业费、 暖气费、电费,还有车位管理费,交完钱可以去领钥匙,逼着让我交,我不交就领不了钥匙,领不了钥匙我就看不了房。

马女士不理解,领钥匙为什么要交取暖费,结果得到了开发商这样的答复。

马女士:(开发商)说暖气费是热力公司让他代收的,他必须前期收,他接口的时候已经付了一部分钱,原话是这样的,但是我对他提出疑议,我就是跟(开发商)说,我交暖气费,现在不在收暖气费的时间,我也给热力公司打电话了,热力公司说我们不可能委托一个地方收暖气费。

当时记者想和呼和浩特华润房地产开发有限公司的工作人员了解情况,但对方并没有给出合理的说法。

杜经理 呼和浩市新城区华润润府小区开发商工作人员:我们公司有新闻发言人制度,我也没法给你直接说这个事。

市场监管部门表示, 开发商这样的行为可能存在违规的情况。

呼和浩特市新城区市场监督管理局工作人员:取暖费不应该收,现在还没到取暖季节,(开发商)不能说是以交钥匙为由, 向(业主)收取这种费用。

8月8号记者再次联系了马女士,得知和业主收取暖费的问题,开发商还是没有给出明确的答复。

马女士:没去没去,你们走了以后来的,快(晚上)七点了。
因为找不到开发商的办公地点,记者只能再次电话联系了呼和浩特华润房地产开发有限公司的杜经理。

杜经理 呼和浩特华润房地产开发有限公司工作人员:这个(取)暖费我们是代收代交给热力公司的,又不是说我们装自己兜里面了。
记者:您代收代交有(热力公司)的授权吗?
杜经理 呼和浩特华润房地产开发有限公司工作人员:(热力公司)的授权很快就会给我。
记者:也就是说现在你们手里并没有热力公司的授权对吧?
杜经理 呼和浩特华润房地产开发有限公司工作人员:你不用去推导,你不用去曲解我的意思。
记者:您看,咱们一直没见过面,一直是电话沟通的,您看能不能见个面?
杜经理 呼和浩特华润房地产开发有限公司工作人员:我今天在医院。

就在记者准备离开的时候,小区业主告诉记者,杜经理就在小区。

记者:您看,咱们上回沟通这个事的时候,您就说有新闻对接人……
杜经理 呼和浩特华润房地产开发有限公司工作人员:我让他来跟你对接,你电话多少?
记者:现在能给那边沟通一下吗?
杜经理 呼和浩特华润房地产开发有限公司工作人员:我现在就发给他,他会给你打电话。
记者:他什么时候会给我打电话?
杜经理 呼和浩特华润房地产开发有限公司工作人员:我一会儿问完以后再跟你说,好吧。

杜经理在和单位沟通的过程中,并不希望记者在场。 记者给杜经理提供了联系方式,可是一直到节目播出之前,杜经理口中的这位新闻对接人也没有和记者联系。 之后记者到呼和浩特市新城区市场监督管理局了解情况,得知华润润府小区的具体事项,由所属的市场监督管理所具体负责。

高所长 呼和浩特市新城区鸿盛工业园区市场监督管理所:我刚已经给杜(经理),刚才已经沟通好了,现在城发(热力)公司,给(开发商)一个授权,可能一开始是口头的,(杜经理) 意思是说文件马上就给他们发过来。后来我和(杜经理)说,假如没文件怎么办?(杜经理)说假如没文件,愿意退的,我们就给退,让他们将来自己去协调取暖费的事。

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