读者赵先生致电
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反映,
今年5月,他在泉山区长安路的
徐州万邦星冉北京汽车4S店
购买了一辆北京吉普车,
日前驾车外出时,
吉普车突然冒烟。
赵先生认为车辆存在质量问题,
要求商家退车或维修支付车价折损,
商家不同意。
赵先生称,今年5月,他花了20多万元购买了这辆白色北京吉普车。
日前,他和3位朋友驾车外出,至贾汪区观光路时,休息了一会再启动车子,突然看到有烟从引擎盖冒出。赵先生赶紧下车,打开引擎盖,看到冒烟的位置在发动机下面。赵先生和朋友将矿泉水浇入发动机下面,烟雾才逐渐散去。事后,赵先生给4S店打电话将车拖走。
▲赵先生购买的北京吉普车冒烟送修
8月1日上午,记者在徐州万邦星冉北京汽车4S店维修车间,见到了赵先生购买的北京吉普车。该车前引擎盖打开,左前轮被拆下,发动机舱内的启动机部分和线束上有烟熏痕迹。
赵先生说,该车自购买至冒烟那天,总共才行驶了1900多公里。
赵先生认为,购买的新车发生冒烟,应该是质量问题导致,他向商家提出解决方案:退车或者维修再支付5万元的车价折损。赵先生说,新车发生冒烟即便是修好,也会有维修记录,如果卖车,可能会被认为是“火烧车”,价格会很低,所以车价折损费应由商家承担。
“我向4S店提出了自己的要求,但商家只同意维修好车辆。”赵先生说,7月31日,商家又提出,一是给维修好,二是给予价值5000元的补偿,这与赵先生提出的5万元的车价折损相差甚远,赵先生没答应。
8月1日上午,徐州万邦星冉北京汽车4S店魏经理表示,接到赵先生反映驾驶的北京吉普车出事后,派人立即去现场将吉普车拖回来。要确定冒烟原因就要打开发动机舱检查,经车主同意后拆开,发现是启动机部分有烟熏痕迹,疑似启动机引起的烟雾。厂家的意见是要将启动机拆下送去鉴定,以确定是什么原因造成冒烟,但车主没同意。该车在质保期内,商家是免费维修,待新的启动机和线束等寄来换上即可。
但赵先生要求是要么退车要么维修好,但要支付5万元的车价折损。该店有维修的责任,但对于赔偿5万元的车价折损无权做主,应由厂家与赵先生协商。无论如何,该店都会给予免费维修。
8月1日上午,厂家给了新的解决办法,除了维修外,给予价值5000元的油卡或者等值的服务,但赵先生未同意。
对此,赵先生强调,自己购买的是新车,行驶不足2000公里就发生冒烟情况,只给这些补偿说不过去。最终,魏经理表示,赵先生可以通过司法途径解决,由有资质的第三方机构对吉普车冒烟问题进行检查鉴定,如果鉴定结果是质量问题,厂家将会承担责任。赵先生表示,将考虑通过司法途径解决。
江苏帝伊律师事务所张玉龙律师认为,《家用汽车产品修理更换退货责任规定》已经自2022年1月1日起施行。家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里,以先到者为准;包修期不得低于3年或者行驶里程60000公里,以先到者为准。
家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。修理者应当免费更换。
本例中,赵先生车辆的行驶里程3000公里之内,如果经鉴定,属于主要零部件出现了质量问题,消费者可以凭三包凭证选择更换。修理者应当免费更换。
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