十万元的中央空调 每天耗电高达90度！业主心里苦“一开机就被投诉！”
邓师傅说，2019年，他经朋友介绍，在贵州绿能星新能源开发有限公司购买了一套地热泵中央空调系统，合同价10万元。
邓师傅：他们介绍说这个是一种新能源产品，在能耗指标上面，在冬季，最大的能耗，整天开，只有400元到600元一个月的电费。我感觉很有吸引力，就签约了。
空调于今年开始正式使用，可使用的过程中邓师傅却发现了不少问题。这套空调系统除了有制冷、取暖的功能外，还包括了整套房屋的热水系统。通过邓师傅提供的6月用电日历可以看到，大部分时间的用电量都达到了50度，峰值更是高达90多度。邓师傅说，50多度是每日仅用热水的耗电量，打开空调后，耗电量就会达到每日90多度。
邓师傅：产品的噪音、能耗大大超过国标，跟市面上大部分的产品比都超标了。
除此之外，噪音问题也困扰着邓师傅，根据他录制的视频可以看到，空调运行时的噪音可达70多分贝。
由于邓师傅一家居住在联排别墅内，空调外机安放的位置离邻居仅有两三米之隔，空调运行时所产生的噪音已经严重影响到了邻居。邓师傅：没有看到3c认证标识、没有能效指标标志、而且没有合格证、没有质量保证书、没有产品说明书。邓师傅：我在前一段时间提出来跟他要，他答复说找厂家要。这些东西应该在产品上面，交付给用户时，用户就要看到。
该公司的工作人员称，董事长王林和副总任永林都在出差，另外一位负责人副总经理蔡贤德正在医院接受治疗，只能通过电话联系。电话中，蔡贤德表示，公司正在商讨如何解决邓师傅所遇到的问题。贵州绿能星新能源开发有限公司 副总经理 蔡贤德：对，这个设备本来就是针对小型化，别墅这种小体量的用户的。记者：但是根据这位邓先生所说的，在夏季，每天的用电量可以达到100多度，只用热水的情况下，电费能达到50多度。您的产品的这种情况，您了解过吗？
贵州绿能星新能源开发有限公司 副总经理 蔡贤德：是这样的，这个项目具体不是我在负责，我这边也是邓师傅来了之后我才知道这个情况的，他说的情况我们是认可的，但是我们要等到任总回来之后，我们一起商量一下这个方案，看问题怎么解决。贵州绿能星新能源开发有限公司 副总经理 蔡贤德：这个我就不知道了。贵州绿能星新能源开发有限公司 副总经理 蔡贤德：这个产品合格证，说明书这些，我问了他了，他说都有。贵州绿能星新能源开发有限公司 副总经理 蔡贤德：当时我也没有提供给你，既然你提出了这个要求，我们到时候准备一份给你们送过来。
贵州绿能星新能源开发有限公司 副总经理 蔡贤德：这个时间的话，任总出差了，他回来了我们跟他沟通，尽快。记者：你们的产品已经送到他（邓师傅）家了，在使用了，没有这个合格证和3c认证，怎么让客户安心地使用？最基本的质量保障，他都看不到。贵州绿能星新能源开发有限公司 副总经理 蔡贤德：这个细节的话，我也不太了解，我现在也在沟通，我看怎么提供给他。
贵州绿能星新能源开发有限公司 副总经理 蔡贤德：这个应该是没有问题。记者：但是你们已经完成了销售，现在你们是在补（合格证等材料），而且不知道多久能补出来。贵州绿能星新能源开发有限公司 副总经理 蔡贤德：这个问题，我问一问任总，这个资料放哪里了。关于合格证等资料的问题，蔡贤德并没有正面回答，只是反复强调相关负责人正在出差。对此，记者将情况反映给了南明区市场监督管理局，市场监管局的工作人员随即赶到现场，并表示会对此事进行调查。
江苏西墅新能源科技有限公司 工作人员：我让他们把东西退掉。江苏西墅新能源科技有限公司 工作人员：这个机器是定制的，市面上没有的，我们根据他的要求定制的。
江苏西墅新能源科技有限公司 工作人员：它是定制的，肯定不一样，根据他的特殊要求，如果还嫌大，我讲了，不合适就退掉，我们同意退的。江苏西墅新能源科技有限公司 工作人员：这个我们每个出厂的时候是随机器放的，可能工人收起来了。您直接找当地的经销商让他给。
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