天都城沁源公寓在杭州临平区星都大道上，张女士的房子88平方，买的时候花了150多万，2020年底毛坯交付。她说去年装修完，大概7月份入住。

张女士：“进出的时候发现有一股臭味，一开始还以为是过道积水的味道，后面就是所有的业主一起反映出来之后，才发现就是这个门的臭味，就是这个锁的位置，这里闻的话，是有一个很臭的鱼腥臭味，包括这个猫眼的位置。”

张女士说，发现入户门有异味后，把情况反映给了物业。物业联系了开发商，有位王经理上门看过。

张女士：“开发商说他们的门是没有问题的，没有质量问题，我说没有质量问题，为什么这个门会有臭味，他说是因为里面填充物受潮了之后，就会产生这种鱼腥臭味，开发商就派厂家的人过来从这个门里面，猫眼这里注射了一种香精吧，然后锁也注射了，后面我家的锁就是注射了太多了之后，我家的锁被烧掉了，主板烧坏了，这个锁是我前两天刚换的。”

张女士提供了一张照片，说是原先的智能锁拆下来之后，内侧有液体流过的印子，现在自己换了锁，但味道还在。记者现场闻了一下，确实有股味道，具体像什么，不太好描述。

张女士：“香味和臭味在一起，现在这个门更臭了，特别下雨天之后，臭味很明显的，这个客厅，所以我在这里装了一个帘子，但是还是会有味道，盖不过去，开发商他们现在的态度就很强硬，就是不给我们换这个门。”

记者又来到7楼的一户人家，业主表示他们的门没有动过，也能闻到异味。

小区业主：“进门的时候有一股脚臭的味道，这个门我们是原装的，没有换过锁，最主要的是他们拆装的，有人也反映，这个猫眼的地方弄掉就能闻到了。”

记者闻了闻，门的味道没有张女士家明显。张女士说，他们有个叫做“入户门异味”的微信群，里面有18位业主，基本都是2幢的，希望开发商能够换门。开发商的王经理回应，他联系过门的生产厂家。

浙江天都实业有限公司  王经理：“这种防火门里面有一种材料叫珍珠岩，就是这个珍珠岩板的气味，受潮气味，他说是正常的，可能过一段时间散发光了，这个气味就没有了，然后这家厂是武义的，我也问了武义的工商，我也去咨询了一下，他们说这个也不是质量问题，这个气味对人也没有害。”

王经理提供了三份门的检测报告，生产厂家浙江颐家工贸有限公司找机构对门整体进行了检测，结果符合标准。

开发商找机构对门里面的珍珠岩板检测，几项挥发性有机化合物也符合标准。

浙江天都实业有限公司  王经理：“进货不是有多的嘛，这个门里面拆下来两个。（会不会是批次不同？）这个我觉得跟批次也没有多大关系，因为这个也不是质量问题，厂方也不同意更换。”

浙江颐家工贸有限公司  胡经理：“这种材料也是国家认可的，味道是应该来说，材料的本身，本来味道就是有的，自身带的，检测报告上面就是这种材料啊。”

胡经理表示，他们找人上门做了处理，如果没效果可以再想办法，但他也有个情况想要反映。

浙江颐家工贸有限公司  胡经理：“开发商我们都现在是打完官司，他们钱不肯付现在是，我们门原先装掉以后验收好以后，现在让他们拿钱，他这里那里找原因，包括有些问题是等于装好以后的售后问题，我们都一直给做的，但是我们解决来解决去，他那边不给我们钱，我们都是白搭进去的呀。（浙江天都实业有限公司  王经理：我不是很清楚，因为他不是跟我们签的合同呀，还有一个总包没有付钱给他。）（记者：咱们是跟谁签的合同？）合同让他给你看一下吧，他不是在边上嘛。（记者：他说是总包跟你们签的。）你让他合同拿出来吧，现在甲方就是卡在这里，他自己不那个，还让业主来做这个事情，我们都很无奈，我们都想找你们说说理。”

双方都没有提供合同。张女士说，作为业主，交付的房门有问题，自己只能找开发商。眼看两年质保就要到了，希望尽快解决。

浙江天都实业有限公司  王经理：“如果业主认为这个有问题，他们也可以去检测，对人体有没有害就去检测这个东西。（即使没有害是不是也有味道？）有味道，但是这个东西不是质量问题。（但是不是影响使用？）那这个不好说。”

王经理表示，换锁的费用公司可以承担，但门没法更换。张女士表示，之前去咨询过，异味检测有难度，接下来会考虑和其他业主一起通过法律途径维权。