周女士：“眼皮有点松弛，然后朋友介绍我来这里，做了一个提眉术，然后他们就蛊惑我，说外眼角也可以开，但是我眼睛其实是蛮大的。”

病例显示，去年12月19号，周女士在杭州盛星医疗美容医院，做了眉提升术，加外眦开大，付了7980块钱。

周女士：“从这个眉毛下面，然后给我提上来，但是他提上来的情况下，给我眉毛切掉了三分之一，再一个就是外眼角，做完之后，两个多月，然后就眼睛很痛很痒，我去医院看了一下，他们就说有倒睫。”

周女士说，倒睫就是睫毛往眼睛里长，主要就是眼角这个部位。她在这家整形医院做两次修复，都没有解决问题。5月23号，她到浙大邵逸夫医院进行检查，被诊断为双眼倒睫。

周女士：“现在已经影响到我的生活了，它就一直往眼睛里戳。（杭州盛星医疗美容医院 工作人员：之前有没有给你处理？）我找过这的许文强，他是带我过来的，然后他给我带来，处理了一次，他说这次帮你处理好，然后我就相信他，做了一次，做完之后15天，睫毛又长出来，他说你再过来处理一次，我这次一定帮你处理好，但处理后还是这样子。”

周女士说，介绍他来整形的人，和影视剧上海滩里的角色同名，全程都是这个人在对接的，周女士拨打了对方的电话。

周女士：“我们现在在杭州盛星整形医院，你能过来看一下吗？（许文强：医院老板不是在吗？）医院老板叫你过来，这边处理一下。（许文强：医院处理吧，我这边处理不了。）（记者：医院说具体情况，要跟你了解一下的。）（许文强：有任何问题的话，医院可以负责的，医院也在，老板也在。）（记者：你的负责人在旁边，在听。）”

杭州盛星医疗美容医院 工作人员：“喂，你好，我想知道这客户是什么情况，你人要过来一趟的，我现在是院方的，我不知道你是谁，你不用知道我是谁，我只想知道你在哪里，这个事情要你过来一趟，有什么不方便的呢？杨总跟你沟通的是吧，那行我来问下杨总吧。（记者：他说他在哪里？）他说不在杭州。（周女士：他肯定在杭州的。）”

这位负责人表示，要去再了解一下情况。后来又出现另一名男子，姓张，自称是医院负责人，来处理周女士的事情。周女士反映，许先生之前承诺祛斑可以淡化九成，她交了17980块钱，做完没效果，也要一块退钱。

杭州盛星医疗美容医院 张总：“如果你想处理这个问题，刚刚我跟你姐也说了，你一共付了两万五千块钱，我这边的承诺是，退你一半，我是可以接受的，那你说让我全退，说实话我全退，等于当冤大头。（周女士：我没说让你全退，我说两万块钱。）两万块钱，我们接受不了。这个许以前就是医院的业务经理，做业务的，说实话做业务都是有钱赚的，可能我现在叫他过来，他都不敢露面，包括你跟他聊天记录，他让你来找医院退钱，首先你不是医疗事故。”

张总介绍，他是医院负责人，前面的工作人员是合伙人，都是刚刚接手这家医院。

杭州盛星医疗美容医院 张总：“5月7号，我们现在法定代表人在变更，应该马上变更好了。（现在法定代表人姓杨？）对，我们马上法定代表人姓李。（那前面公司是怎么了？）没怎么了，可能运营的问题吧，然后我们来收购的。（那前面医疗的问题，客诉？）我们有协议，我们都会处理。”

双方没有协商一致，采访时，周女士还让人报了警。警方建议周女士先去做鉴定。