孙女士的房子在二楼，她提供了一段视频，客厅卫生间下水口的位置返出来不少泡沫。

孙女士：“连水带泡沫的，楼上用的水都会返上来，肯定是心里不舒服的，好不容易你说来装修了，挺开心的心情，你说发生这种情况。”

孙女士告诉记者，因为房子刚开始装修，这次返水没有造成损失。物业后来疏通了管道，但她后来了解到，不止自己房子里出现了这种情况，隔壁的黄女士家不止一次返水。

小区业主  黄女士：“客卫的干区和湿区都有返过，装修的时候返过两次，然后我们后面就是用上了一些防返水的地漏嘛，用了会好一点，然后一直到前一段时间，我们楼上搬来租户之后，把洗衣机放在了客卫那个位置，我们差不多只要楼上用就会返，一周两三次吧，看楼上什么时候用吧，我当时也报过警，报过110。”

孙女士：“我就是怕我们的情况也跟她一样，因为我现在还没有自己完全住进来，现在还是在装修阶段就出现这个情况，那么以后住进来，会不会也和对面的情况是一样的。”

孙女士给记者看了一下小区一个业主群的聊天记录，里面有一些业主也反映了类似情况，她说整幢楼一共有17层，现在入住的还不算多，之所以出现返水，应该跟小区的管道有关，她带记者到一楼看了看。

孙女士：“这根是75毫米的主管，下水管，怕它到时候堵上以后，往那边的地漏返上去，现在的问题都是从这个地漏返上去的，那么我的想法是这样，就是我们希望物业把我们整个的管子都换掉，这个污水管换成110毫米直径以上的管子，还有一个方案就是我们自己把下面的管子换掉，然后接到外面的污水管去，这样也不影响楼上邻居，也不影响我们返水的情况。”

记者跟孙女士找到小区物业，工作人员表示经理外出开会了，电话不方便提供。

杭州卓悦华庭小区物业  工作人员：“开发商原来做的管子就是这样的，我们也没法去改变，你说管子太细了，验收也通过了，我们物业如果去给他改的话，随意改动万一返到楼上去了，是不是要找我们物业，二楼如果改了，返到三楼四楼。（记者：那咱们有没有什么别的方案？）方案的话就是原来15号楼有两户是改过的，就是装了止逆阀，在水管的连接处。（孙女士：但是问了一下，邻居阿姨他们的情况，他们装了止逆阀也没有用，还是要返的。）（记者：我们反馈给开发商没有这个情况？）开发商因为现在已经过保，也已经撤场了。”

工作人员表示，小区2020年年初交付，现在管道过了两年质保，具体情况还是要跟经理沟通，记者留下了联系方式，发稿前没有收到回复。不过孙女士反馈，物业同意她自己外接管子到排污井，进行排水。