这条项链已经断成三截。屠师傅说，项链是在淘宝上的“上海老字号珠宝自营店”买的，花了568块钱。页面上说“Pt999真铂金”。

屠师傅收到货后，附带的证书也显示是铂金项链，Pt999。

屠师傅：“3月9号到了，戴了两个小时，就断掉了，（商家）说影响第二次销售了，不能退了，那我也想想自认倒霉吧。以前还有根铂金项链，我想去置换一根粗的，怕断掉。”

屠师傅在宁波洞桥镇上找了一家黄金首饰店，打算置换，店老板发现，这条项链似乎有问题。

宁波洞桥镇某黄金首饰店 老板：“铂金一般是编号950的，没有999，因为我这么多年生意做下来，我没看到过999，就是有怀疑，然后我们去杭州鉴定了一下。”

记者查了一下，Pt就是铂金的意思，后面的数字代表铂含量的千分比，Pt999就是最好的铂金，这家店的老板说是没有见过，还帮屠师傅做了检测，浙江方圆检测的鉴定证书显示，项链的材质是足银。

屠师傅：“检测出来是足银的，不是Pt999铂金的，那我现在跟客服沟通，他也不理不睬。”

宁波洞桥镇某黄金首饰店 老板：“铂金是两百八一克。（那足银呢？）足银没几块钱一克，我们银手镯，算加工费，只卖十块钱一克，哈哈哈。”

记者通过屠师傅的淘宝账号，表明了身份，向这家店铺询问相关问题，消息一直显示未读。记者留下了联系方式，一直没收到相关回复。屠师傅之前把问题反映给了淘宝平台。协商历史显示，客服判决，执行方案：退货退款，卖家承担邮费。维权定性是商品存在描述不符或质量问题，卖家拒绝售后。

屠师傅不同意，要求假一赔三，并补偿检测费、车旅费共计2000块钱，最后被淘宝客服驳回售后服务。

淘宝客服：“商家这边的话，跟维权这边做反馈，拒绝您这边的凭证和检测的情况，所以这边没有支持您，进行关闭。（那他怎么解释这个材质问题呢？）材质问题，他没有做任何解释的。（那他现在提供的鉴定证书，和商家提供的是有出入呀？）这个我们没有办法判定这个商品，就是检测对应的商品。”

在项链附带的鉴定证书上，检测机构显示为“国源金银珠宝质量检测中心”，上面有中国计量认证（CMA）标志。记者在中国合格评定国家认可委员会官网查询相关资质，能查到浙江方圆检测，并有详细的能力范围介绍，不过没有查到这家“国源金银珠宝质量检测中心”。鉴定证书上还有个400客服电话，截至发稿前，记者始终没有打通这个电话。淘宝客服让记者留下了联系方式，表示会调查处理。

2月份，俞先生买了一个金手镯送给妻子。最近仔细检查了一下这个手镯，说是上面找不到品牌标志，再看看家里同品牌的其它金器，都有品牌标志。

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俞先生说，两口子经常买金饰，这些年来，光是花在金饰上的钱，就有几十万了。

俞先生：“就是更新换代嘛，有时候看到好看的，就会买一点，纯粹是为了好看嘛。（现在家里有多少金器？）还可以吧，还有一点的吧，哈哈。”

俞先生要说的这个金手镯，是今年2月份，在杭州紫荆天街负一楼，这家中国黄金门店买的，24.72克，总价一万一千多，他说，两口子最近看了关于金器品牌标志的新闻，就把家里的金器都检查了一遍。

俞先生：“我们把所有金器找出来，我们买了其他品牌的都有（标志），就是中国黄金的，唯独这个镯子是没有的，其它中国黄金的都有。”

除了金手镯，俞先生还带来了五件金器，手链、项链、戒指、耳钉都有，说都是在中国黄金买的。现场仔细看了看，这五件金器上，都刻着“中国黄金”几个字，但手镯上却没有。

俞先生：“那我觉得没有品牌（标志）就代表不了，这个东西是等价值的东西咯，如果我在普通店里买的话，可能就没这个价格，如果我拿普通店里的，到中国黄金去兑的话，这个差价补得很大的，黄金的品牌价值很高。（他们店里的你去看了吗？店里的手镯有没有这个？）店里的有的呀。”

中国黄金龙湖杭州紫荆天街店 王店长：“手镯因为是这样子的，手腕来回摩擦，那个钢印是古法的，那个钢印打得偏浅，浅了之后戴了，就是我自己（的）半个月左右，就磨得有点看不清了，特别是两个月之后，只能看到一个圈号。（那戒指也是刻在内侧的？）跟工艺有点关系的，跟黄金的工艺有关系。”

王店长拿出来店里的一只同款金手镯，可以看到，手镯内侧，也是刻着“中国黄金”几个字。不过俞先生说，手镯是送给妻子的，买来也不是天天戴，不到两个月时间，就能把字磨掉，他表示怀疑。

俞先生：“他们是这样子的，到了一定时间，你可以增量去兑换，如果她不认可的话，那我就没办法兑换了。”

中国黄金龙湖杭州紫荆天街店 王店长：“他有质保单，包括以后他来换款，就像昨天他来换款，我们也按正常的，就是我们店里怎么换，给他照样怎么换。（他的意思是，他这个镯子，跟这个（质保单），怎么样去对应起来，如果说没有这个字的话？）没有字的话，你那里有那个克重的，一般你戴个两三年，大概它的损耗，在0.1到0.2之间。”

现场称了一下，俞先生这个手镯，现在的重量是24.699克，比买来时的24.72克少了一点。俞先生说，手镯上没有刻字，他心里还是不踏实，之前跟门店协商，希望能换一只同款手镯，但双方有分歧。

俞先生介绍，希望兑换的那只手镯，有27克多一点，多出来的克重，他愿意补差价，但他只愿意按照他购买手镯时，每克四百出头的金价来补，而门店这边，要求他按现在的金价来补，每克之间又多了四五十块钱的差价。

中国黄金龙湖杭州紫荆天街店 王店长：“早上的股价跟晚上的股价，都有风险存在，我们早上的金价，跟晚上的金价，我们都不能保证，当时的金价低，405元买的，那你现在让我405元，这笔费用，这笔风险不是我们承担，是不是？”

根据店里的价目表，现在的金价，是每克446块钱，王店长认为，手镯不存在质量问题，他们没理由承担差价。她现场拿出计算器又算了算，如果要兑换新手镯，俞先生除了要支付克重差价之外，还要出一笔一千多元的工费，总共两千一百多元，俞先生无法接受，打算把情况反映给市场监管部门。