徐先生说，他们这家店开了两年，前任租客装了这台美的空调，6月底出故障了。

徐先生：“开开它运转个一两分钟，它自动就跳掉了。”

徐先生说，当时觉得品牌方的售后靠谱一点，于是拨打了美的电器的400客服热线，对方安排师傅上门来修。从他收到的短信看，维修师傅是杭州清爽制冷设备有限公司的。

徐先生：“说我的压缩机坏了，需要更换一个压缩机。（多少钱？）当时我问他需要多少钱，他说压缩机加上手工费，要四千八百五十元。”

徐先生觉得价格有点高，没有立即同意维修，而是通过别的渠道，先后找了两位维修师傅上门。

徐先生：“第一个师傅看过之后，说压缩机没有坏，然后第二个师傅也过来了，看完之后也说压缩机绝对没坏。（那他们诊断是什么问题？）他们诊断就是说，这个问题可能是主板或者是其它小部件的问题，绝对不是压缩机坏了。”

徐先生说，两位师傅都判断，问题不在压缩机，更让他坚定了不换压缩机的想法。他再次打电话，叫了美的的售后师傅上门，经过沟通，师傅给他更换了一块空调主板。

徐先生：“更换了主板之后，又说不是主板坏了，最后师傅跟我说，说是这么一个，这个温度开关，要五十块钱，说就是这个东西坏了。”

徐先生说，虽然主板没问题，但由于已经拆封，维修师傅表示不能退。几次维修下来，他一共支付给美的售后六百多块钱。

徐先生：“一个五十块钱的配件能解决问题，再加上这个师傅的手工费，他收我一百五的手工费，加上这五十，也就两百块钱能解决的问题，他要给我报一个压缩机坏了，四千八百五，就是一个小病大修嘛。”

杭州清爽制冷设备有限公司 工作人员：“没有跟你说小病大修，是初步判断是压缩机坏掉了。（徐先生：那后来我给你们打电话，你们很肯定地说，就是压缩机坏掉了。）那你为什么找了外面的‘游击队’师傅，鉴定是主板坏掉呢？（徐先生：外边的维修师傅都能看出来压缩机没有坏，为什么你们这个专业的售后却看不出来呢？）后面的话，我们公司也跟你讲过了，我们这边修复之后的话，才会产生费用的，没有修复比如说换了压缩机的话，如果没有好的话，我们是不产生任何费用的。（记者：但是你们给他换了主板，不也收了主板的费用吗？）那我说这个主板的话，我们要么让安装师傅再过来检测，（他说）你们直接拿主板过来给我换，那我们师傅话，直接从他那个地方骑车到杭州仓库，去给他领了这个主板，我们在拿主板之前，我们工厂这边是有规定的，拆过、上过漆的配件，我们是退不回去的。（记者：压缩机如果拆了，那不也同样的嘛？）我们自己误判的压缩机的话，肯定得自己来承担这个责任呀。”

美的售后服务商的工作人员表示，维修师傅第一次上门，用万用表做了检测，压缩机损坏只是一个初步判断。判断压缩机坏没坏，到底难不难呢？徐先生自己找的维修师傅是这样说的。

徐先生自己找的维修师傅：“难度不大，压缩机就是单独的一个设备嘛，然后单独给它供电，直接给它供电，它能启动的情况下肯定是正常的。（你们排查这种空调的问题，一般都是怎么样去排查的？）先看供电咯，电有的情况下再去量各个，你像我那天就是直截了当的，先看有电，有电的情况下直接来个硬核的，先给压缩机供电咯，我当时给他的选择，要不是（主板）坏，要不就是交流接触器。（也是有一定的误判几率咯？）那这个都是一样一样来的，像这种机器我们又不是天天修。”

徐先生说，修空调的费用，他目前没什么异议了，但空调修好已经半个月，空调外机的盖板，美的售后一直没装回去。杭州清爽制冷的工作人员说，她加了徐先生的微信，但这个问题，徐先生一直没向她反映过，如果真的是他们的师傅没装回去，会立马派人上门处理。

汤女士最近在杭州租了一个房间，她说正式入住前，自己买工具测了一下，发现房子里甲醛超标了。再看了一眼房东的朋友圈，就在她签合同五天前，房子刚刚装修好。

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这套房子位于杭州城东的新和嘉苑小区。7月20号，汤女士通过巴乐兔租房平台，跟房东签了合同，租下了其中一个房间，租期从今年7月23号到明年7月22号，每月租金2350块钱。

汤女士目前一共交了四千多块钱，包含押金和第一个月的租金。

汤女士：“刚进来的时候，就闻到一股味道，当时吧，你也知道，中介为了租房子，肯定会说一些好话，当时就反正稀里糊涂就签了。”

签完合同后，汤女士有些不放心，去买了几个甲醛自测盒，打算在入住之前测一下房子的甲醛含量。这种盒子的使用方法，是把试剂倒入吸收盒，静置半小时后，根据试剂的颜色变化来判断甲醛浓度。

下面还有说明，室内空气甲醛浓度的限值，是每立方米0.1毫克。

汤女士提供了一张照片，说是测试后拍的，一个颜色较浅，是放在卫生间里的，还有一个颜色较深，是放在衣柜里的。汤女士表示，根据这两个盒子里的颜色判断，甲醛浓度已经超过了限值。

她现场又测了一次，这次把试剂盒放在冰箱顶部，再关闭门窗，半个小时后，试剂的颜色有点接近每立方米0.1毫克的颜色。

汤女士：“后来看了一下房东的朋友圈，他7月15号还在发，房子装修好了，可以预定了。”

汤女士说，这个房间她一天都没住过，自己检测出甲醛超标，希望退租。

房东 王先生：“我不认可的，我用的东西都很好的，要有问题的话，说难听点，我其他租客也有问题了。”

在之前的沟通中，房东王先生提到，小区外墙在做装修，也可能是造成这种检测结果的原因。他说房子的确刚装修完没多久，包括汤女士在内，目前一共有三位租客，另外两位没向他提过身体不适，或者甲醛超标的事情。

房东 王先生：“签合同之前，她是没有考虑到这一点的，签完合同她说要去测甲醛，我跟她说过的，我们正常的合同是说了的，一旦签完合同，有任何那个，我们概不负责任的，除非你住满一年到期，我们押金包括钥匙押金什么，我们都会全部退给她的。”

王先生之前给汤女士的方案是，让她转租。现场汤女士表示，还是希望直接退租。

房东 王先生：“比如说耽误掉我这几天的房租，那我扣掉，我花了一年的中介费，我扣掉，其它的我退还给她，这个没关系的。（中介费多少钱？）一千两百多块钱。（这个房子里面，只有她一个是通过巴乐兔过来的吗？）对，就她一个人通过巴乐兔的。”

汤女士觉得，这样退租的话，自己损失有点大。那么巴乐兔这边，能把中介费退掉吗？

巴乐兔租房 客服：“这个，平台一般中介费都不退的，如果说房东不愿意退他被扣除的这一部分中介费用的话，我们还是建议您这边正常做报告，后续房东不退，平台也会给到您相应的方案的。”

平台客服的意思是，需要汤女士找专业的检测机构，出具甲醛检测报告，仅仅几个试剂盒，没办法作为处理依据。汤女士打算去找一家机构，做一下甲醛检测。