91岁的小辫奶奶一个人居家养老全靠这个_快讯

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91岁的小辫奶奶一个人居家养老全靠这个

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-07-24

我国目前的主要养老模式有

居家养老、社区养老、机构养老

鉴于中国的国情和文化传统

已经初步形成了“9073”的养老格局

即老年人中90%居家养老、

7%依托社区养老、

3%入住专业机构养老

那么如何破解“中国式养老”难题呢？

农视网，赞18

▲ 完整视频

《聚焦三农 | 我家来了助老员》

助老员上门服务

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正在给老人修脚的叫李秀华，每月的这几天她都会过来。91岁的范桂英脚上长了鸡眼，如果不定期修理，平时走路就会疼，严重影响正常生活。

除了修脚，每次李秀华上门还会帮老人打扫房间、理发、洗头发、量血压，只要有时间就会过来看看老人，帮她打理一下家务。李秀华说只有看见老人，才会觉得心里踏实。虽不是老人的家人，但无微不至的照顾，让91岁高龄的范桂英很舒心。

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李秀华是一名助老员，她的日常工作就是为辖区160名老人提供上门服务。这种上门为老人提供服务的方式正是江苏省靖江市推出的点单式智慧社区居家养老模式。80周岁以上老年人、 60周岁以上的城乡特困人员、城乡低保、重点优抚和计划生育家庭特别扶助对象都可以享受到这种服务，每月按照老人困难程度安排1到10次不等的上门服务。

按照规定，范桂英老人每月可以免费享受两次助老员的上门服务，李秀华每次都会根据老人的情况帮她选择适合她的套餐服务。而李秀华每月的上门次数远超规定，却从未收取额外的服务费。

江苏省靖江市东进村党委书记张金荣：

我们村的助老员是由我们村子推荐、由助老机构再试用合格、大家认同的基础上，再固定的。

助老员从本村选拔，服务对象也大都是生活多年的邻居，所以服务起来更用心，也少了很多费用上的计较。

江苏省靖江市东进村村民范桂英：

换一个人脾气不一样，态度不一样。她也不吼你，一心一意待你、服务，你要什么她都能做到了。

范桂英爱打扮，一些年轻人会打趣地叫她“小辫奶奶”。平时做饭、打扫、种菜、提水这些家务活，她还能自理。

江苏省靖江市东进村村民范桂英：

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平时没有这些种地的事情，就跑到超市里玩，没有事情不在家，要活动，不活动不行的。

毕竟91岁高龄了，家人担心发生意外，曾多次提出要接范桂英去城里居住，但都被拒绝了。无奈之下，甥孙宁能钰给老人房间各处都安装了摄像头。

范桂英甥孙宁能钰：

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平时只有星期六、星期天回去。她每天在干什么一眼就看得到，万一有什么不舒服或者是手机不通的话，摄像头也可以通话。除了休息的地方没有装，其他地方都应该可以看得到。

虽然有了摄像头，但是身边没有个人照顾，宁能钰还是不放心。期间，他也曾劝说老人去养老院，同样被拒绝了。

江苏省靖江市东进村村民范桂英：

自己在家里面要什么有什么，在养老院就不能自由了，人多了怎么会依着你。

其实，范桂英是我国农村老人生活状态的一个缩影。目前我国主要的养老方式是居家养老、社区养老和养老机构养老三种模式，而农村受传统观念影响，居家养老成了主要的养老方式。但是随着越来越多的年轻人外出务工，空巢老人逐渐增多，农村养老问题也逐渐显现出来。为了破解这一难题，各地都在积极探索。2019年，江苏省靖江市开始推广农村助老员，这才让范桂英祖孙俩的困局得以解决。

养老大数据，发挥大作用

范桂英老人平时全靠收音机解闷。收音机不能用了，李秀华知道老人着急，第一时间帮忙联系附近村可以修理电器的助老员。

李秀华之所以能快速找到人，正是得益于这个助老服务平台。它是一个集政府购买服务、第三方监管代理、助老服务于一体的综合平台，通过对老人的面部识别上传，录入相关信息，可以精准给老人提供上门服务。

江苏省靖江市东进村助老员李秀华：

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我们在群里发了一个老人走失了，通过App帮他人脸识别，在村里可以找到他，用了2个小时。

助老App不仅记录老人们的情况，同样记录了助老员的工作状态。每做一单，他们都会把服务情况通过一个记录仪上传，每个人的服务工单、服务评价一目了然。

江苏省靖江市斜桥镇东阜小区助老员刘金莲为老人上门服务。

江苏省靖江市斜桥镇东阜小区村民陆有基：

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我和我的老伴如果在家，再有刘金莲这样的为老人服务，而且那么好的态度，能够治小毛病，对我们很有帮助，那我就不愿意到养老院去了。

按摩、修脚、洗头、量血压之类的老人护理项目，都是统一由政府购买的套餐服务，是一种普惠养老服务。通过人脸识别可以精准地识别用户，防止盗用。通过全程护理拍摄并上传数据可以有效解决服务纠纷，并可监管助老员行为规范，更好地监督财政资金使用情况。

江苏省靖江市民政局党组书记徐跃：

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老年人更愿意养老不离家，为了破解这个难题，我们靖江市民政局就打造了以家的理念为统领的智慧养老居家上门服务。目前，整个市财政每年投入1400多万元用于购买居家养老上门服务，惠及3.5万人。

所有助老员的服务数据都会上传到养老数据系统，在前方助老员工作的同时，后方的服务中心就可以实时观看到现场情况。

靖江市乐居健康产业有限公司董事长刘小江：

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这些跳动的点表示我们助老员正在为老人提供服务。绿色的点表示老人今天正在接受我们助老员的服务，橘黄色的点表示今天老人没有预约我们的服务。

在这个养老服务大数据中心，10多名工作人员正在紧张地处理着每天产生的工单。

靖江市乐居健康产业有限公司客服主管陈璐：

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我们平时主要工作是接听靖江市市民给我们的来电，特别是被服务对象，还有老人家属的来电，帮他们答疑解惑，给他们排忧解难，回访线下助老员的工单，检查他们的工单上传情况是否达标，重点审核图片、服务情况、服务视频。

通过电话回访，审查工单以及大数据的接入，公司可以高效地管理团队。目前，靖江市有助老员有380人，辐射13个乡镇257个社区。按照3.5万人享受居家养老服务来计算，平均每92个老人享受到一位助老员的服务。

靖江市乐居健康产业有限公司董事长刘小江：

我们开发了公众号，有一个服务跟踪，让家属和子女通过公众号可以查看服务情况，接受全社会的监督。

江苏省靖江市民政局党组书记徐跃：

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下一步，我们会进一步升级12349智慧养老服务平台，让我们的服务更加精准，接入更多的大数据端口，让服务上门能够更加准确，让更多的老年人享受到我们的服务。

2021年12月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》。规划提出，培育老年人生活服务新业态；推动“互联网+养老服务”发展，推动互联网平台企业精准对接为老服务需求，支持社区养老服务机构平台化展示，提供“菜单式”就近便捷为老服务，鼓励“子女网上下单、老人体验服务”；培育城市级综合信息平台和行业垂直信息平台；引导有条件的养老服务机构线上线下融合发展，利用互联网、大数据、人工智能等技术创新服务模式。

上门提供服务的养老模式

无疑是顺应了国人的传统观念

养老不离家

目前我国养老护理人员的缺口很大

在一些大城市

护理员和老人的比例高达1:190

那么，如何吸纳和规范

居家社区养老服务人员

怎样才能提供更多老人需要的服务

成了摆在我们面前的新课题