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长沙女子购买不到一年的床塌了 售后只赔一颗螺丝?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-07-24

去年9月份
长沙的刘女士花了1500元
在兴盛优选APP买了一张床
但是令她怎么也没有想到的是
6天前
自己躺在床上看手机时
床突然
塌了
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当事人 刘女士:

睡下来,突然像地震了一样,就塌下去了,中间那根木头断了,旁边这个螺丝完全是开的。睡在床上能把床睡塌,出现这样的事情,不是我自己躺在床上的话,我不敢相信。

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要知道这张床

刘女士买了还不到一年
事发之后
刘女士立刻联系了售后客服
但客服的回应让她不淡定了
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当事人 刘女士:

当时床塌了之后,我立刻联系了兴盛优选的客服,当时没有给我立马处理,隔了几天才给我回复,说就赔我几十块钱的一个螺丝我说那个木头都断掉了,你没有看见吗?我的要求就是退货。

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芒果帮女郎,赞9

明明床还在质保期内

售后却拒绝了刘女士的退货要求
在刘女士的质疑下
售后没有直接回复
而是说去跟供应商协商
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兴盛优选客服:

我看到工作人员是有在跟进处理的,稍等一下可以吗?现在就给您反馈,会有工作人员联系你。

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随后,刘女士现场拨打了
售后人员电话
却显示是空号


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当天下午
刘女士告诉帮女郎
兴盛优选APP的售后工作人员
已经和她取得了联系
将派工作人员上门进行维修
针对刘女士提出的退货退款要求
对方表示仍需要向上级汇报
帮女郎也将持续关注!


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