王永芳一家人原本住在河北省张家口市桥东区东宿舍，2016年进行棚户区改造，王永芳一家跟张家口市房屋征收管理办公室签订了回迁协议，并由张家口宏悦房地产开发有限公司负责开发，可房子还没盖好，意外情况出现了。

经过协商，王永芳一家人同意将原本3套80平米的住房，改换成了两套113.9平米的住房，可是面积却不足240平米。

王永芳告诉记者，去年年底新房盖好准备交房的时候，宏悦地产公司的工作人员就告诉他们，剩下的那12.2平米，就不给他们折算成现金支付了。

既然宏悦地产公司在承诺书上明确写着，不足的平米数会按当时售楼市场价格折算成现金进行补偿，为什么现在却又不愿意履行自己的承诺呢？随后在张家口市桥东区住建局工作人员的联系下，记者电话采访到了张家口宏悦房地产开发有限公司项目部的刘经理。

听了刘经理的说法，张家口市桥东区住建局的负责人表示，这次他们一定会督促宏悦地产公司，无论如何都要在9月30日之前履行承诺。