2021年11月底,呼和浩特市的张师傅买了一辆新车。因为是新车,所以张师傅平时就比较注意对车辆清洁保养。不过,前两天,张师傅去洗车的时候,洗车厂的工作人员说了一句话,让他感到很意外。
听到这个说法,张师傅下意识地爬进车底查看。这不看不知道,一看着实吓了一跳。从买车到现在,满打满算也就是八个月的时间,总共行驶了不到5000公里,底盘怎么就能变成这样了呢?张师傅一刻也没敢耽误,把车开到了4S店。简单地交流过后,张师傅的车被吊了起来,这下车底盘的情况,大家都看得清清楚楚。





不管是4S店的工作人员还是张师傅,看到这个情况都挺惊讶的。但光凭肉眼看看,肯定无法确定原因。厂家技术部门根据照片得出的结论,让张师傅很难接受,张师傅说自己共有两辆车,这辆新买的车,除了冬天时候开过一次长途走过雪路之外,再就没经历过雨雪天气。



新买的车没怎么开就出现了这样的问题,任谁都能理解张师傅的心情。最后经过协商,4S店提出了解决方法,张师傅并不接受。因为车底盘不是只有一个零件,光换了排气筒,剩下的部分如果继续腐蚀的话、会存在安全隐患。他的主张是希望4S店给换辆新车。后来张师傅打电话就向天天看求助,希望我们能帮他与4S店进一步协调问题,带着张师傅的求助,记者来到了4S店。说明来意之后,一位负责销售的薛经理接待了我们。车辆底盘被腐蚀是肯定的,但究竟是怎么被腐蚀的呢?是车辆出厂前?还是张师傅行驶导致的呢?这就需要权威部门的鉴定了。





不管是4S店还是张师傅个人,委托第三方鉴定机构介入,都将是复杂和漫长的过程。为了找寻尽快解决问题的可能,记者在现场进行了协调。对于记者提出的解决方法,薛经理说,他的权限有限,需要跟公司负责人申请。而张师傅也表示,他也需要时间考虑。终于,在采访结束的三天后,按照记者提出的协调的方案,双方达成了一致。


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