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“58同城”找护工 用了八天就“过保”了?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-07-19

福州陈女士去年11月
因为父亲病重
需要请护工上门服务
她与58同城签了
一份家政服务电子合同
并给"五八有限公司"
付了2970元服务费

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陈女士说,今年5月
她的父亲不幸病重去世
到了6月,她就根据
家政服务合同上提到
"当服务对象去世
已无家政服务需求时
甲方陈女士可以要求退款"为由
向58同城方面提出退款要求

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58同城以超期为由
拒绝返还费用

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记者也注意到
这份合同上写着
退款的前提是"服务期限内"

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之所以在超期之后
才来退款
陈女士解释说
当时虽然是11月14日签了合同
但是4天以后
他们才拿到护工的联系方式
直到半个月后的12月1日
护工才正式上门
而后王姓护工也只服务了8天
就请辞离开了

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陈女士随后
也以每天200元的标准
付了1600元的护理费用
虽然58同城又介绍了10名护工
但都没有合适照顾她父亲的

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直到父亲去世
陈女士和58同城
签订的三个月合同期中
真正上门的只有一位护工
并且从今年1月22日之后
58同城也就再没介绍护工了

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陈女士认为

58同城的服务只到1月22日

并没有满足合同所约定的3个月期限

因此等料理完父亲的后事

她向58同城提出退款要求


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在仔细阅读合同之后
福建重宇合众(福州)律师事务所 
李双阳律师提出
今年1月22日开始
陈女士的父亲病重住院
应当属于这份合同中约定可以退费的
"不可控原因导致无家政服务需求"的情况
因此,陈女士要求
58同城退费是合理的

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另外合同也显示
陈女士向58同城
支付的2970元服务费包含两个部分
一部分是首次匹配服务费1800元
剩下的是售后保障服务费

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根据合同
58同城为陈女士
提供的售后服务期限
是首位家政人员实际上户日到终止前
最后一位家政服务人员
实际下户日,按月扣除
因为三个月合同约定期间
只有一个人上门服务8天
就算是扣除一个月
还有两个月的售后保障
因此陈女士可以根据这一点
提出相应的退费金额
根据这个算法
陈女士可以要求58同城
退还780元服务费

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对此
58同城福州分公司严姓负责人表示
因为合同约定的服务期限
是截止到今年2月13日
过了这个期限
无法核实情况
也就无法退费

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陈女士说自己当时
在58同城发布找护工的信息后
有一位自称是58同城员工的
"杨老师"和她联系
后来也是他和陈女士交接签约手续
并介绍护工

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在联系上“杨老师”之后
这个人自称并不是
58同城的工作人员
“杨老师”只是一个工作号
他和58同城也只是官方合作关系

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福建新闻频道,赞1
得到这样的答案
让陈女士十分怀疑
自己和58同城
签订护工服务的合同后
又被58同城转包出去
也就是58同城只管赚中介费
但真正介绍护工的是其他公司

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陈女士表示在申请护工服务的过程中,根据"杨老师"的要求,提供的自己的姓名、电话号码、身份证号码、家庭住址、家庭成员情况等等极为敏感的个人信息,她以为,这些个人信息都是交给58同城这样一个全国知名企业,没想到,却是交给一个不明来历的家政公司。

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对此,律师也表示,我国《民法典》第五百零九条明确规定"当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务",如果58同城存在没有履行通知或者故意隐瞒,与消费者重大利害关系的条款,消费者可以找消协或相关主管机关投诉,如果造成损失的,还可以通过投诉或起诉,依法要求赔偿。

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陈女士表示,她已妥善保存了聊天和通话记录,以及上门服务那名王姓护工的车票信息等,接下来,她将会依法维护自己的权益。

对此,我们将继续关注……


来源:融媒体资讯中心《现场》

TAGS:快讯 | 新闻转载:长沙社区通
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