2020年,郭先生买了一辆奥迪新车,结果两年的时间里这辆车磨坏了四条轮胎,这是咋回事?
郭先生 车主:你看这个棱基本就磨平了,而最里面这个棱多深了,动都没动。

郭先生说的这个棱,是汽车轮胎上的纹路。轮胎磨损应该属于正常现象,但是郭先生却告诉记者,他车上的轮胎,可不是正常的磨损。

郭先生 车主:2020年七月份买的车,裸车价花了358000(元),(买)的新车,用四到五个月的时候发现轮胎吃胎,一跑到八十多迈,就是踩刹车后部从左边往右边甩呢,打电话就问(4S店)的工作人员,他说是你直接来4S店吧。做了一次(四轮)定位检查了一下,说是给你更换这两条轮胎,换了以后再定一下位应该就没问题了。

就这样等了两个月的时间,郭先生的车终于换了新的轮胎。可是,四五个月之后,同样的问题又出现了。连续两次出现这样的问题,而且郭先生车辆的两条前轮胎,并没有出现同样的磨损情况。

郭先生 车主:我找外面专业做四轮定位的(修理厂),人家说第一个就是车身的大梁不正,第二个是悬挂的问题。

就在郭先生和4S店沟通的过程中,车出事了。

郭先生 车主:因为偏差的事,我后来一踩刹车偏差,就碰到路牙子上了,把水箱、前保险杠就碰烂了,我直接让4S店拖到这边了。

目前车辆正在维修,但是问题的根源一直没找到,郭先生就想4S店可以给出一个明确的解决方案。

郭先生 车主:要不就给我把车换了吧,要不就延保两年,保证我这个车的驾驶安全问题,或者不吃胎的问题,这两个问题给我解决了,保证以后再有问题直接给我退车。

车辆还没出质保期就出现这样的问题,到底是什么原因?4S店有没有明确的解决方案呢?

张经理 呼和浩特市奥迪汇迪4S店:郭先生上一次进店的时候,然后我们也是做一样的四轮定位,但是这个四轮定位数据还是正确的,这样就说明,我们目前,以之前正常解决吃胎(的)途径,目前来讲在这个车上不太奏效。记者:那也就是到目前为止,对于为啥会出现这样的一个问题,咱们这边还不太清楚对吧?张经理 呼和浩特市奥迪汇迪4S店:因为还没有经过检查。

两年的时间4S店没有找到问题的根源,郭先生自己在外面检查,发现车辆存在大梁不正的情况,那4S店知道这个情况吗?

张经理 呼和浩特市奥迪汇迪4S店:如果说真正的认为,我们的车辆本身大梁也好,哪方面也好有问题,我们可以去专业的机构去鉴定。

作为车辆的销售公司,4S店难道不是对车辆最了解的吗?还需要郭先生自己再去鉴定吗?到底是4S店不够专业,还是故意推诿?事情又该怎么解决呢?

张经理 呼和浩特市奥迪汇迪4S店:我们是准备接下来,先按照厂家的解决问题的方案进行执行,进行维修,如果厂家给出的解决方案依然没有解决(问题),那我们会继续跟厂家进行汇报或者是反馈,我们也是说跟厂家争取了一个一年期的全车延保。


郭先生 车主:这次做检查了,做不好呢?继续再做(检查)吗?张经理 呼和浩特市奥迪汇迪4S店:是的,我不敢保证说是这次维修一定能给你修好,那我这车就啥也别干了,就(修车)?张经理 呼和浩特市奥迪汇迪4S店:郭先生就是要退车要换车,那我们建议郭先生走司法途径。

目前,郭先生正在等待维修检查的结果,他也表示,如果这次车还修不好,他会通过法律途径解决这个问题。
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