花7万元在太原居然之家孟氏木门做定制家具 却偷偷换掉板材?
今年一月份,山西省晋中市榆次区的韩女士从榆次区居然之家田森店孟氏木门花7万元定制了柜子。可当柜子安装完之后她发现,原本商量好的18多层板,竟被换成了欧松板。
多层板是材料环保,用起来也比较结实,但欧松板价格比较廉价,质量也不是很好。事情发生后,厂家和商户向韩女士承诺给她换掉柜门。但韩女士已经对他们失去了信任,现在希望得到3万元的赔偿。
对于此事,孟氏木门的店长解释说,的确是给韩女士换了材料,但并不是欧松板,而是出于好心,想让客户体验更好的材料,没有提前和韩女士沟通就换成了质量更高更环保的OSB板材,这是他们沟通上的失误。目前,经过双方协商,商家将韩女士家中两块板换掉,并赔偿其20000元。
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