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保价一万八邮寄六瓶茅台 两瓶碎裂 四瓶损伤
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-07-10

对于需要邮寄的贵重物品,大家一般会选择进行保价。不久前,因为业务需要,南京江宁的张女士通过德邦快递往成都邮寄六瓶茅台酒。在寄出前,张女士特意按照市场价格进行了保价,六瓶茅台酒保价1万8千元 ,根据张女士的快递单,保费为144元。

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但没过多久,成都传来消息,因酒水损坏,收件人拒绝签收。随后德邦快递也与张女士取得联系,六瓶酒中,两瓶已经碎成渣,剩余四瓶酒水的外帽有损坏。对于损坏的货物,快递小哥也拍下照片,表示会向公司要求赔偿。但令张女士没想到的是,德邦只愿意赔偿5000多元!

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在最初寄快递的站点,一位负责人刘经理表示,如果运输出现意外,理赔小组会去定损,破损的两瓶已经完成定损,但对于剩下的四瓶,只是瓶盖有磨损,并没有酒水漏出。但张女士强调,对于售卖酒水而言,瓶盖上包含了非常重要的信息,就好像是酒水的身份证一般。成都的顾客拒绝签收,对张女士而言是一笔很大的损失。

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德邦快递点工作人员表示,对于酒水这一行业的规则并不了解。但既然张女士已经保价,为什么不按照保价金额赔偿呢?

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快递站点工作人员表示,快递物品发生破损后,公司的理赔小组会介入处理,对货物的真伪、价值进行评估,并非客户保价多少就赔付多少。经过协调,工作人员表示会将张女士的实际情况上报给公司。

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目前,德邦快递公司已给出处理结果,德邦快递媒体事务组工作人员介绍,已经和张女士达成共识,按照报价金额一万八千元进行理赔,但酒水由快递公司回收。

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