许女士在杭州东教路的杭州元胜汽车有限公司买的这辆车，价格118400块钱，她说6月21号开车在路上时出了状况。

许女士：“突然间就‘咚’一下，就在那儿不动了。（停住了？）对，停住了，没有办法挂挡。（踩油门呢？）也不行的，就是整个都没有办法，任何东西都无法使用的状态，然后后面的车也是幸亏开得不是很快，所以没有导致追尾，但是也被后车骂了。”

许女士提供了一张照片，当时仪表盘上显示“动力系统严重故障”。不过她说当时正准备打道路救援电话时，车辆恢复正常了，就先开走了，可第二天车辆出现了同样的问题，车被拖到了4S店。

杭州元胜汽车有限公司  周经理：“是会缓行，不是停掉，根据我们常规的技术判断，可能是小电池亏电引起动力电池的故障，那我们进行小电池的充电，完了之后进行软件的检查和升级，发现整个车子应该从6月23号检查过以后，所有的电脑检测，包括所有的动力电池和小电池，检查都是没有任何问题的。”

许女士：“我是跟售后多次确认，这个故障已经排除了，我来提的车，但是提车完的第二天，我是6月26号提的车，27号早上去开的时候，又出现这样的问题了。”

许女士提供的视频显示，仪表盘上还是提示“动力系统严重故障”。她说当时只能再次叫拖车，现在已经过了一个多星期，还没有修好。

杭州元胜汽车有限公司  周经理：“6月28号也寻求动力电池厂家的，当天就来进行电池的检测，发现动力电池包整个数据上面是不存在任何数据上的欠缺，可能是怀疑其它影响动力电池的因素，那我们也在积极寻求厂家给我们技术上的支持。（原因有没有查到？）目前还在排查当中。”

周经理表示，他们目前在跟电池厂家一起排查原因，为了让许女士满意，从6月21号开始只要是合理的通勤费，公司可以报销，但许女士说自己不敢再开这辆车了。

许女士：“这样子的安全性能，我相信无论是给到任何一个司机，都是没法百分之百的安全信任的，所以我觉得我要求退车是很合理合情的。”

杭州元胜汽车有限公司  周经理：“经过我们检测，目前是达不到退车的要求，当然我们也根据客户实际的诉求，我们也跟厂方在沟通，不是说不能退车，也可以跟厂家去沟通看坐下来怎么样退车的方式。”

许女士后来反馈，4S店按照车辆106000块钱的价格进行回收，同时也可以退还自己购买的延保等服务费用，她接受了。