金华义乌有个新马路公寓，代女士说的美容院就在这里。她说自己在这里做了两三年美容，一来二去，跟店里的负责人成了朋友。今年4月，她想着在店里学点技术。

代女士：因为我自己也想回家开一个这样的美容小店，自由一点。

4月10号，代女士先后转给美容院负责人八千块钱，其中五千块钱是学徒费，另外三千块钱，说是这套美容产品的费用。记者在化妆品监管平台上查了一下这个品牌名称，显示类型是普通化妆品。

代女士：4月15号左右，就已经这样了 （怎么了呢） 就是焕肤，它会脱皮，中药敷在脸上，然后灼伤。

从代女士提供的照片看， 当时她脸上有些泛红，医院诊断写的是皮炎。代女士说，现在皮炎已经好了，但这些产品造成的影响还在。

代女士：这个黑色素沉积，我要去掉 这一块，还有嘴角 （这都是什么情况） 是灼伤以后，留下来的。

代女士说，因为当时还在这边当学徒，脸上出现的这些问题，她一开始没想追究，打算继续按照对方的步骤来护肤。5月16号，第一套产品用完了，她又买了一套产品，转给对方三千多块钱。

代女士：后面我说不想学了，要退学费 他们就扣了我两千（学费） 我也没怎么学，就拍了两个视频，他们意思我们已经，教你种睫毛和洗脸了，但是这两个我都没学会 （学了多久） 到6月6号，但中间我不是天天都学 （那你是为什么要退学费呢） 我就觉得他们不负责任，而且我很好的一张脸。

金华义乌市唯亦美容院 杨女士：这个很正常的，我们做这个产品，因为我自己也做过，都有一个，她做了一个月之后， 没有按照我们的方式方法，继续保养，继续修复 （你们这个脸上做了以后，会引起皮炎吗） 那倒不会，但是它会脱皮，会红肿，这些都是正常的。

这位杨女士提供了她自己的照片，说是使用产品后，都会有这么一个阶段，不管是红肿，还是代女士所说的黑色素沉积，按他们的流程继续操作，都可以修复。

金华义乌市唯亦美容院 杨女士：她是我们觉得反应是最……很普遍很普遍，轻微的了，因为她不像很多客人，脱皮脱得厉害，包括我自己也脱得很厉害，但她只是一点点，对于我们来说就是很正常很正常的。

代女士希望美容院退还两套产品的费用以及学费，并承担她后期的治疗费用。

金华义乌市唯亦美容院 杨女士：她说想退学费，看在朋友的份上，我说好，如果你不想继续学的情况下，我们可以一半退给你，毕竟不可能全额退的，因为我们也教了，你也学了 （那产品的费用呢） 产品退不了，因为她已经开封过了。

代女士后来反馈，经过协商，美容院最后退给她七千块钱。