6月29日晚上
家住贵阳市花果园的张女士向我们反映
说她在位于兰花广场的一家超市
买到了发霉面包
可当记者赶到现场后
张女士的要求让商家难以接受
张女士:下午3点我带我儿子来买面包,3点40分回家,大概4点半的时候,因为当时我儿子睡着了,然后是我吃的面包,我发现我肚子有点疼,然后就开始拉肚子,我又看生产日期没有过期,我又接着咬了两口,发现面包是发霉的……
张女士说
面包本来是买给儿子吃的
但因为儿子生病早早就休息了
她拿出来吃
就发现了这样的情况
张女士:我抱着儿子回家,他就睡着了。幸好不是我儿子吃的,如果当时我儿子吃了这个面包,我真的不知道会发生什么事情。
针对面包发霉的问题
张女士来到超市进行反映
不过,双方的沟通很不愉快
张女士:超市说发霉不一定是过期的,我听到这句话非常生气。我说要不你赔偿我5000块钱,超市不同意,说赔偿我100块钱,我说不可能,我说少了5000块钱你不要谈。
记者:你为什么会有这样的金额要求?
张女士:因为这是对他们超市的惩罚,他们这么大的超市,为什么会卖发霉的产品给消费者?今天是我吃到了,我来反映,如果我没有吃到,或者是别人吃到,他们不反映情况,会不会让更多的人受害?
记者:你可以直接找相关部门,然后对超市进行处罚。
张女士:我已经找了。
为了了解事情的原委
记者和张女士来到了这家超市
针对张女士的诉求
超市负责人甘经理进行了回应
永辉超市负责人 甘经理:处理结果是,按照商品10倍的价格赔偿,如果出现身体方面的问题,我们可以陪她去医院,然后所有的医疗费我们承担,她不愿意,一定要5000块钱。然后我们就按照商品的质量问题,如果出现质量问题就按照10倍价格赔偿,不足1000块钱就赔1000块钱。
甘经理告诉记者
因为最近天气比较炎热
食品出现这样的问题
他们确实非常抱歉
并且也在积极与张女士沟通赔偿事宜
但张女士提出5000元的赔偿要求
他们无法满足
甘经理:我们说赔偿你2000块钱,你现在不愿意。
记者:你现在对他的说法你同意吗?
张女士:我不同意。这样吧,我也不想和你多扯,因为记者也来了,你现在的态度让我很满意,3000块钱,如果低于3000块钱你不要和我谈,那我就天天到这里来,没有关系的。
甘经理:2000块钱。
张女士:不行,不要和我讨价还价。
记者:这个东西讲实话,确实是有法律规定的,不是说你要几千就几千,按照他最初说的,他说2000块钱,我觉得都超出法律的规定,其实是按照商品价格的10倍赔偿,10倍以外不足1000块钱就按照1000块钱来赔偿,来之前我们查过相关法律的。
张女士:我知道。我就每天站到这里来,我有的是时间,你处理好,我马上就走了,你处理不好,我就每天站在这里。
记者:你这样违反公共秩序了。
张女士:我违反什么公共秩序呢?
因赔偿金额无法达成一致
张女士表示会向市场监督管理局进行举报
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