呼和浩特市的车先生在4s店办了汽车保养卡,可在最近一次去保养车辆时,发现保养卡没法用了,这是怎么回事儿呢?

车先生 消费者:我这个卡是在以前的铁路司机学校的4s店办的,那会花了888元,可以用三次,我用了一次。

2019年, 车先生在呼和浩特市玉泉区的东风风神瑞祥4S店办了这张保养卡,后来这家4s店关了,工作人员还告诉车先生可以去另一个4s店进行保养,可是没想到另一家4S店不久后也关闭了。


两家4s店都已关闭,之前接待车先生的工作人员也联系不上了, 保养卡里的余额该怎么使用呢?车先生又找到了海西路上的一家同品牌4s店,但这里的工作人员告诉他这张卡没法用。

车先生 消费者:过来以后想保养,说不能用了,换老板了还是啥,听他们的意思说,这个卡现在去哪都不能用了。

在4s店办理的保养卡为什么在同品牌其它店里不能用?记者来到海西路这家4s店了解情况。

陈江伟 内蒙古同领坤浩汽车销售服务有限公司经理:我知道这个情况,因为好多客户,就是瑞祥芃煜这个经销商,给客户办这个东西,相当于他把钱给了( 瑞祥4s店),( 瑞祥4s店)把钱拿上了,然后给他们一张卡, 厂家系统没有这个东西。
陈经理介绍,车先生办理保养卡的4s店和自己的店并不属于同一家经销商,办理保养卡完全是经销商个人的行为。

陈江伟 内蒙古同领坤浩汽车销售服务有限公司经理:这是他们个人收了客户的钱,然后只要继续干,客户过来就可以保养,如果不干了,人也走了这个东西也作废了,这个公司都不在了,就是撤网了。

陈经理告诉记者,与车先生的遭遇一样,还有不少其它车主也来到海西路这家4s店询问过保养卡的事。
记者:之前有多少名顾客来过?车先生的保养卡就只能这样作废了吗?

陈江伟 内蒙古同领坤浩汽车销售服务有限公司经理: 他不是还有两次吗,可以来我们店我们送给你,我们送是维护老客户,这个钱得我们自己花,我们需要他在厂家重新办一个厂家的套餐,先给他用这两次,厂家是三次,一共就是五次,我们没有卡,直接在系统里输入车牌,全国都能查到。

车先生告诉记者,自己不想再花钱办理保养卡,怕再遭遇类似的情况。记者随后向海西路市场监督管理所反映了这一情况,车先生也提交了相关证据材料,目前正在等待进一步调查,都市全接触将持续关注事件进展。
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