6月13日上午，郑某接到一个电话，显示为广东座机号码，对方自称是“京东客服”，说郑某的信贷有风险，可以帮助他化解风险。

郑某一听便相信了，按照“京东客服”的指令下载了“腾讯视频会议”APP，输入了验证码，关闭了微信。郑某通过“腾讯视频会议”APP与“京东客服”取得了联系。

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在聊天中，对方向郑某出示了“京东”的工作牌，并让他下载“浦发银行”App，再向他的邮箱发送了虚假的银保监会的准贷授权书，最后让郑某凭借授权书把浦发银行信用卡里的钱给贷出来。

郑某照着做了，“京东客服”告诉他把贷出来的款分别转到6个银行账号上，并告知：待信贷资金审核通过没问题后会返还给他。郑某按“京东客服”的提示，分别给6个账号转账共计60多万元。当他转账到第6个账号时，发现转账没有成功，突然意识到不对劲，便立即拨打了110。