约定匹配5个相亲对象 见第一个除了性别以外其他均不符 西安女子欲退费婚介公司要扣1万
为期5个月的婚姻介绍服务费为5万元，然而第一个相亲对象就出现信息不符的情况，提出退款后要扣除一万余元的人选名额费等，会员觉得很不合理。 今年2月，27岁的李女士接到深圳我主良缘科技集团有限公司西安分公司（以下简称“我主良缘”）业务员的电话，询问李女士是否有相亲意向。 接到电话后李女士很诧异对方是如何知道她的联系方式的，“我之前只浏览过一些交友软件的广告，第一次听说这家公司，业务员跟我介绍了公司的基本情况后，就说他们公司会员相亲成功率很高，成为会员后可以扩展交际圈，遇到更有缘分的人，还约我面谈。”李女士说。 2月16日晚，李女士来到位于西安市凯德广场的我主良缘公司，经过3个多小时的面谈，最终与公司签了《婚姻介绍服务合同》，服务期5个月，费用5万元，期间公司会匹配5个相亲对象，如果最终两人结婚，会退还部分服务费。 李女士说，由于工作等原因，她的交友圈确实很小，再加上家里人催婚，她就抱着试一试的心态签了服务合同。 然而签了合同后，李女士约见的第一位相亲对象就出现信息不符的情况。“我此前提出的要求是，年龄在27-32岁，学历跟我相当就行，可以没车但得有房。”李女士说，实际了解后她发现，除了性别条件符合，其他条件均不符合标准。 “第一次约见相亲对象时，公司要求必须在公司的小房间里见面，只能见30分钟，全程有监控，超时后就会有人来打断。”李女士说，其实第一次约见后，双方都挺满意的，便约了私下见面。“私下见面时，对方挺坦诚的，说他其实已经34岁了，而且没有房产，学历也没有公司人员说得那么好，这时我才知道他的真实情况。” 感觉到服务质量有问题后，今年4月，李女士提出退款，公司却称要扣除一万多元的费用，包含7000元的人选费、4节课程费等。李女士觉得扣费很不合理，首先人选不符合标准，其次合同中并没有说明服务费里包含课程费，而且所谓的课程也就是通过视频讲一些情感提升技巧等。 6月11日上午，华商报记者见到了李女士，她与我主良缘公司签的《婚姻介绍服务合同》中服务内容里约定，李女士作为甲方购买的婚姻介绍服务中，乙方提供匹配对象5人，并建立《VIP服务档案》，其他约定无。合同服务期自2022年2月16日至2022年7月15日，服务费用5万元，其他收费约定无。 公司工作人员与李女士的微信聊天中显示了扣款明细，李女士订购的卓越人生服务套餐交费金额5万元，套餐包含精准匹配人选5位共计35000元，课程13节共计15000元，目前李女士课程消耗4节（4615.38元），人选名额消耗一位（7000元），共计扣除11615.38元。 李女士说，合同里根本没说有课程费，等提出退款后才说要扣除4节课程费，人选费也贵得离谱，而且信息也不对。 与公司沟通无果后，李女士通过12345投诉。6月10日下午她去辖区市场监管所调解此事，但公司人员始终未出面。 11日上午11时许，记者陪同李女士来到我主良缘公司。前台人员称，负责处理李女士退款事宜的郭经理没在，具体情况需联系她询问。李女士电话联系到郭经理，对方表示只能退4.2万元，如果不接受可以向法院起诉。 当日下午2时许，李女士告知记者，公司最终提出可以退4.5万元，她同意了。 随后，记者拨打郭经理的电话，询问扣费详情、提供哪些服务内容等情况时，郭经理称公司已与李女士协商一致，其他情况不便告知。
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