“我们小区问题频繁，当初买房时五证俱全，交房时却没有竣工验收，现在房产证也办不下，消防手续也没有。”近日，陕西铜川新区翡翠华城小区业主反映，因涉及多个问题未处理，业主拒绝缴纳物业费，物业公司6月6日突然启用电梯门禁刷卡上楼。对此，该小区物业称，127户居民只有四分之一交了物业费，物业长期没办法正常运转，这样做也是出于无奈。

小区业主张先生说，他们是铜川新区翡翠华城小区的住户，这里有几百户居民。据了解，该小区于2014年取得国有土地使用证号，并取得了建设工程规划许可证号和建设工程施工许可证号，经铜川市房地产管理局预售批准的合法项目。“我们当初买房时，正是看重此项目合法，才放心购买的房，但开发商并没有给我们提供安逸舒适温暖的生活环境。”业主介绍，小区于2017年8月交房，至今未取得该商品房的房屋产权证书。未履行购房合同第八章十二条(该商品房交付之日起720天内取得房产证)询问房地产经销商未果，涉嫌存在欺骗行为。

另外，交房之后该小区基础设施未完善，天然气未通入，严寒酷暑置老百姓的生活于水火之中。经多次沟通并答应于2018年11月15日之前接通天然气并作出了书面承诺给予补贴至今无果。

部分小区业主称，普通市民用一生的积蓄买房子，却感觉入了坑。“我们没有好的环境，产权没有，光秃秃的小区看不见一片绿叶，部分住户家中墙体还有裂缝，之前正常使用的电梯还被强行禁用。

6月7日，华商报记者来到该小区，墙上的物业通知显示，“为了不影响各位业主的正常生活不受影响和物业公司的正常运转，请各位业主在6月6日前在物业公司及时缴纳各项应缴费用。6月6日之前缴费的业主享受与业主代表协商的优惠政策。6月6日之后缴费的业主不再享受任何优惠政策。”

6月2日，物业再次贴出通称，6月6日未缴纳各项费用的业主马上到物业办公室办理缴费手续， 6月6日之后办理的业主，不享受任何优惠政策，到时梯控系统带来的不便，请业主谅解。“6月6日，物业真的启用了门禁系统，没交物业费的上不了楼，这最高20层，爬楼梯肯定不方便，何况家中还有老人和孩子。”

对此，开发公司副总兼该小区物业公司经理杜赟坦言，小区之所以难以管理，和开发商做的不到位也有很大的关系，本应该各项设施健全，但由于资金链短缺，目前小区地库还未建成，仍未竣工验收，消防手续也没有，不过很快这些问题都会解决。至于物业费问题，物业公司需要人来干活，需要发工资，从2017年开始很多业主就没交过物业费，这样下去恶性循环物业没法服务。不得已启用了电梯门禁系统，交了物业费正常上楼，未交物业费的可以正常下楼，但上楼受影响。

华商报记者了解到，关于该小区地库建设问题，建设单位正在与施工单位进行协商，计划近期施工。新区住建交通局已督促建设单位加强工程进度，尽快完善车库等基础设施。关于小区绿化问题，绿化设计在车库顶板上，待车库施工完毕将及时完善。新区管委会要求建设单位陕西道上实业有限公司要高度重视，安排专人与业主积极进行沟通，增强服务意识，杜绝此类事件再次发生。

法律界人士表示，电梯属于小区的公共配套设施，每一位业主都对电梯享有当然的使用权，对于部分未交物业费的业主，物业公司可以依法催交，但不得采取停运电梯的方式。擅自上锁，不允许业主使用电梯系违约、违法的行为。