小孟平时会在闲鱼平台上卖一些玩具,最近收到一条账号违规处罚通知,他说看了之后觉得莫名其妙。
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小孟:“我们家养了一只猫,我想再养一只猫,因为我家一只猫太孤单了,所以我就在闲鱼平台上,上架了一条求购信息。”
小孟在求购信息中写道:求购一只成年猫,给家里猫猫作伴,带价来,支持视频回访。
小孟说,有位卖家给他发来消息,说是500块钱出一只母布偶猫,运费自理。小孟回复看看,对方说已经送人了。两人的对话就结束了。
小孟:“我跟她聊完之后,不知道因为什么,突然收到一个封号信息。”
系统信息显示,处置原因是小孟和一位闲鱼用户存在金额为800元的交易纠纷。他的账号存在违规行为,已经被限制部分权益,平台下架了他账号里的全部商品。小孟说自己平时会在闲鱼上卖一些小玩具,这个处罚对他的影响很大。
小孟:“我看了一下,就是这个私信我的人举报的,我也不知道因为什么,我给闲鱼客服打电话,然后闲鱼客服说去核实,等到核实完之后,说确实是恶意举报的,现在是刚刚申诉回来,期间经历了一个星期的时间。”
小孟根据那位闲鱼用户的ID信息搜索了一下,显示的就是那位和小孟聊了几句话的海某。小孟账号刚刚恢复,他给对方发了消息,对方回复,没有啊,你是不是找错人了?我跟你没有纠纷,之前举报过一个低价吸引她去养殖场,然后坐地起价的用户,那场纠纷和小孟没有关系,让他放宽心。
闲鱼用户海某:“(小孟:我什么时候跟你有个八百块钱的纠纷?我很费解,你为什么要举报我?)你自己去问客服,跟我有没有关系。(小孟:关键你是举报人啊。)我没有买你东西,也没有卖你东西,怎么可能有纠纷呢?我举报的是另一个人。”
闲鱼用户海某也给小孟发来了她那边客服的回复,图片显示,客服回复海某,这个应该是对方那边的违规,您这边没有这笔交易。这到底是怎么回事呢?
闲鱼客服:“小二这边也看了一下您这个违规,确实是因为对方举报了您,所以确实有个交易违规的。(小孟:我跟她有什么经济纠纷呢?)是一个八百元的交易纠纷。(小孟:我都不认识她,我也没跟她产生过纠纷啊,所以我这八百元从何而来?)这边核实对方确实有一个恶意举报的行为,所以给您进行了一个撤销。(记者:因为封禁了很多天,给他账号也造成了很多损失,这个事情你们平台怎么处理?)确实给您带来不便了,现在这个问题已经由高级专员处理中了。”
记者留下了联系方式,截至发稿,没有收到闲鱼方面的回复。
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