视频画面显示，外卖员冲入奶茶店的工作区域，试图将店内一名男员工拉出店外。之后，两人扭打在了一起，一旁的店员和外卖员看到这一幕纷纷上前劝阻。

工作人员：“当时因为我们门店打标签的机器出了故障，这位外卖小哥那一单本来是五杯，但机器故障只打出四个标签，他可能就有点着急了，我们在查到故障后重新制作，他在等待的时候就有点情绪，就从后门冲进来，到后厨把店员拉出来打。”

今天（6月1日）上午，记者来到高新天地的这家奶茶店，昨天被打的店员并不在店内。店员说，昨天出事之后，他们也报了警，双方都被带到了派出所做笔录。目前，被打店员已完成伤情鉴定，在家中休养。

目击骑手 朱师傅：“骑手接到单，大概是两点零五分到的店，商家一直没做好餐，骑手一直等到两点半，后来骑手只剩一分钟，他出餐了，但订单是五人份的，他只做了四份，这时只剩一分钟了餐还没做好，骑手就问了一句，还没有做好吗？里面店员说已经在做了，催什么催，冲突就从这时开始了。”

涉及此事的两家公司相关负责人均表示：打人的外卖员仍在配合公安机关调查，两家公司正在就后续事宜进行协商。