买车保养是再正常不过的事了，可是去4S店保养却把车弄坏了，这样的事情您见过吗？
车主翟先生：2021年9月20号（买的车），是奔驰和比亚迪合作的（车型），就是这个标，叫腾势。买的是298000（元）那一款，然后具体的价格，折扣完是260000（元）。
车主翟先生：买车的时候，这个屏幕，它是我（熄火）以后锁车自动熄灭。现在就是这个屏幕，灭了车它也（开着），咱们都得手动关一下，它才能熄灭。
车主翟先生：保养和维修都在奔驰店，他们指定的就是奔驰（4S店），截止到5月21号，来4S店我们保养了4次了，正好5月21号（保养车），我的意思是连保养车，让奔驰4S店给检查一下。
本来以为只是一个小问题，结果这一检查，却出了大问题。
车主翟先生：售后说是要把这个屏幕拆开（检修）。拆完了以后，我等了将近一天的时间，到了人家下班，我还没走，（工作人员）给我一个回复，（车）只能放到店里，因为车着不了了，我说为什么着不了了，（工作人员）最后也说我们正在排查，正在给你检查，也没说出个一二三。
没办法，翟先生只能把车放在了4S店，直到5月23号车开回来之后，就出现了车辆异响的情况。
车主翟先生：（5月23号）下午4S店找的代驾把车给我送回来的，代驾刚停车还没停稳呢，我就走到车的跟前，我就听这个动静非常大，嗡嗡的响，我这车开了那么长时间，就没有这个动静。
保养的车辆小毛病没修好又出现了大问题，翟先生越想越生气。
车主翟先生：我开着车过来的，只是一个屏幕无法自动关闭。你拆了屏幕导致我车也着不了了，然后出现了保险也（烧）了，出现了手动刹车系统锁死，又出现异响，那怎么能产生这些呢？
现在车出现了好几个问题，翟先生就想让4S店解释一下，但对方一直没有明确答复翟先生。
车主翟先生：我希望是让厂家的人，专业的师傅过来，把我的车是哪有问题，给我维修好了。维修不好，那就是看你们4S店怎么给我们解决，是换车，还是有其他的想法。
现在翟先生只能联系到售后人员，奔驰4S店的相关负责人并没有出面和翟先生进行沟通。
保养完车辆为什么会出现无法启动和异响的问题？现在事情又该怎么解决？记者跟随翟先生来到了内蒙古之星奔驰4S店。
内蒙古之星奔驰4S店负责人贾经理：因为确实我现在说实在的，具体也不了解这个情况，我建议咱们接下来仔细的检查一下，您刚才所反馈的声音是什么声音，咱们确认一下反馈的情况。
翟先生的妻子岳女士：我的车所有因为保养而引起的，产生了质量的问题，所以我对该店的技术人员的专业性，我表示质疑。内蒙古之星奔驰4S店负责人贾经理：我们这边专门的（技术人员），就是经过奔驰相关认证的，技术方面请您放心。内蒙古之星奔驰4S店负责人贾经理：（维修人员）相关的技术肯定是具有一定的水平的，再加上同时也是跟厂家做在线（沟通的）翟先生的妻子岳女士：这个水平是可以的，那个声音专门调制都调制不出来。
最终翟先生同意4S店再对自己的车进行检修。经过一下午的时间，车辆出现的相关问题，贾经理也给出了答复。
内蒙古之星奔驰4S店负责人贾经理：就是响的这个声音，它是一个功能，并不是一个异响，它就是蜂鸣的一个作用，因为咱们不是做了一个升级嘛，它默认是开启的状态，在低于三十迈的时候，就是提醒周围的行人（注意），它是这么一个功能。
车辆异响的问题已经解决了，那中控屏幕又是怎么回事呢？
内蒙古之星奔驰4S店负责人贾经理：我们这个已经（给厂家）发了一个技术报告，再等一下结论，咱们看一下后续，这个是怎么通过软件或者其他方式，看怎么解决这个问题。内蒙古之星奔驰4S店负责人贾经理：我们现在正在等这个结论，我这边目前不太好说这个（时间）。
目前翟先生正在等待厂家的结论，关于后续补偿的相关事宜，翟先生正在和4S店进行协商。
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